Quarterly Sales Review: Why Did Sales Drop in the North?

Come in, Tom. Have a seat.

Entra, Tom. Senta aí.

Thanks, Graham. I think I know why I'm here.

Obrigado, Graham. Acho que sei por que estou aqui.

Well, let's look at the numbers together.

Bom, vamos olhar os números juntos.

Revenue in the North fell twelve percent this quarter.

A receita no Norte caiu 12% neste trimestre.

I know... we missed our target by a long way.

Eu sei... ficamos muito longe da meta.

Hmm, and your forecast said we'd grow five percent.

Hum, e a sua previsão dizia que cresceríamos 5%.

So what happened? Did we get fewer leads?

Então, o que aconteceu? Tivemos menos leads?

No, actually, the number of leads was fine.

Não, na verdade, o número de leads foi bom.

Well, the problem is our conversion rate.

Bom, o problema é a nossa taxa de conversão.

Really? How low has it gone?

Sério? Caiu quanto?

It's dropped from thirty percent to eighteen.

Caiu de 30% para 18%.

Eighteen? That's a huge drop!

Dezoito? Que queda enorme!

There's a new competitor in Leeds and Manchester.

Tem um concorrente novo em Leeds e Manchester.

They're offering a twenty percent discount on everything.

Eles estão dando 20% de desconto em tudo.

Ugh, so they're buying customers with cheap prices.

Ah, então eles estão comprando clientes com preço baixo.

And... there's something else I should tell you.

E... tem mais uma coisa que eu preciso te contar.

We've lost Harper's. They moved to the competitor last week.

Perdemos a Harper's. Eles foram para o concorrente semana passada.

Harper's? But they're one of our key accounts!

A Harper's? Mas eles são um dos nossos principais clientes!

I'm sorry. I should have told you sooner.

Desculpa. Eu devia ter te contado antes.

Okay. Don't worry, it's not the end of the world.

Tudo bem. Calma, não é o fim do mundo.

Right, let's look at the pipeline. What's coming up?

Certo, vamos ver o pipeline. O que vem por aí?

There are three big deals we could close soon.

Tem três negócios grandes que podemos fechar em breve.

Good. Those three are your top priority now.

Ótimo. Esses três agora são a sua prioridade número um.

But we won't match their discount.

Mas não vamos igualar o desconto deles.

Then how do we win customers back?

Então, como a gente reconquista os clientes?

With better service. Visit your key accounts every month.

Com um serviço melhor. Visite seus principais clientes todo mês.

Oh, that's a good idea! They love face-to-face meetings.

Ah, boa ideia! Eles adoram reuniões presenciais.

And let's add a new KPI: customer visits per week.

E vamos criar um novo KPI: visitas a clientes por semana.

Thanks, Graham. Honestly, I thought you'd be really angry.

Obrigado, Graham. Sinceramente, achei que você ia ficar muito bravo.

Ha, everyone has a bad quarter sometimes.

Rá, todo mundo tem um trimestre ruim de vez em quando.

Just keep me updated every Friday, alright?

Só me mantenha atualizado toda sexta, combinado?

I will! Next quarter's going to be much better.

Pode deixar! O próximo trimestre vai ser bem melhor.