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进来吧，Tom。坐。
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谢谢，Graham。我想我知道你为什么找我。
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好，我们一起看看数据吧。
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北部这个季度的收入下降了12%。
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我知道……我们离目标差得很远。
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嗯，可你的预测说我们会增长5%。
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那到底怎么了？是潜在客户变少了吗？
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不，其实潜在客户的数量还可以。
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嗯，问题出在我们的转化率上。
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真的吗？降到多少了？
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从30%降到了18%。
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18%？这降得也太多了！
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Leeds和Manchester出现了一个新的竞争对手。
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他们所有产品都有20%的折扣。
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唉，所以他们是靠低价抢客户。
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还有……有件事我得告诉你。
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我们失去了Harper's。他们上周转去了竞争对手那边。
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Harper's？可他们是我们的重点客户之一啊！
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对不起。我应该早点告诉你的。
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好吧。别担心，天塌不下来。
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好，我们看看销售管道。接下来有哪些单子？
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有三笔大单我们很快就能拿下。
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很好。现在这三单是你的头等大事。
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但我们不会跟着他们打折。
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那我们怎么把客户争取回来呢？
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靠更好的服务。每个月去拜访你的重点客户。
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哦，好主意！他们很喜欢面对面开会。
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再加一个新的KPI：每周拜访客户的次数。
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谢谢，Graham。说实话，我还以为你会大发雷霆。
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哈，谁都会有业绩不好的季度。
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只要每周五跟我汇报一下进展，好吗？
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好的！下个季度一定会好很多。