Quarterly Sales Review: Why Did Sales Drop in the North?

Come in, Tom. Have a seat.

Entra, Tom. Siediti.

Thanks, Graham. I think I know why I'm here.

Grazie, Graham. Credo di sapere perché sono qui.

Well, let's look at the numbers together.

Bene, guardiamo i numeri insieme.

Revenue in the North fell twelve percent this quarter.

Il fatturato al Nord è sceso del 12% in questo trimestre.

I know... we missed our target by a long way.

Lo so... abbiamo mancato l'obiettivo di parecchio.

Hmm, and your forecast said we'd grow five percent.

Mmm, e la tua previsione diceva che saremmo cresciuti del 5%.

So what happened? Did we get fewer leads?

Allora, cos'è successo? Abbiamo avuto meno contatti?

No, actually, the number of leads was fine.

No, in realtà il numero di contatti andava bene.

Well, the problem is our conversion rate.

Be', il problema è il nostro tasso di conversione.

Really? How low has it gone?

Davvero? Quanto è sceso?

It's dropped from thirty percent to eighteen.

È passato dal 30% al 18%.

Eighteen? That's a huge drop!

Diciotto? È un calo enorme!

There's a new competitor in Leeds and Manchester.

C'è un nuovo concorrente a Leeds e Manchester.

They're offering a twenty percent discount on everything.

Offrono uno sconto del 20% su tutto.

Ugh, so they're buying customers with cheap prices.

Uffa, quindi si comprano i clienti con i prezzi bassi.

And... there's something else I should tell you.

E... c'è un'altra cosa che dovrei dirti.

We've lost Harper's. They moved to the competitor last week.

Abbiamo perso Harper's. Sono passati alla concorrenza la settimana scorsa.

Harper's? But they're one of our key accounts!

Harper's? Ma è uno dei nostri clienti chiave!

I'm sorry. I should have told you sooner.

Mi dispiace. Avrei dovuto dirtelo prima.

Okay. Don't worry, it's not the end of the world.

Va bene. Tranquillo, non è la fine del mondo.

Right, let's look at the pipeline. What's coming up?

Bene, guardiamo la pipeline. Cosa c'è in arrivo?

There are three big deals we could close soon.

Ci sono tre grossi contratti che potremmo chiudere presto.

Good. Those three are your top priority now.

Bene. Quei tre adesso sono la tua priorità assoluta.

But we won't match their discount.

Ma non pareggeremo il loro sconto.

Then how do we win customers back?

Allora come riconquistiamo i clienti?

With better service. Visit your key accounts every month.

Con un servizio migliore. Visita i tuoi clienti chiave ogni mese.

Oh, that's a good idea! They love face-to-face meetings.

Oh, bella idea! Adorano gli incontri di persona.

And let's add a new KPI: customer visits per week.

E aggiungiamo un nuovo KPI: visite ai clienti a settimana.

Thanks, Graham. Honestly, I thought you'd be really angry.

Grazie, Graham. Sinceramente, pensavo che ti saresti arrabbiato parecchio.

Ha, everyone has a bad quarter sometimes.

Ah, a tutti capita un trimestre storto.

Just keep me updated every Friday, alright?

Tienimi solo aggiornato ogni venerdì, va bene?

I will! Next quarter's going to be much better.

Lo farò! Il prossimo trimestre andrà molto meglio.