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進來吧，Tom。坐。
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謝謝，Graham。我想我知道你為什麼找我。
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好，我們一起看看數字吧。
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北部這一季的營收下滑了12%。
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我知道……我們離目標差很多。
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嗯，可是你的預測說我們會成長5%。
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那到底怎麼了？是潛在客戶變少了嗎？
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不，其實潛在客戶的數量還好。
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嗯，問題出在我們的轉換率。
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真的嗎？掉到多少了？
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從30%掉到了18%。
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18%？這掉得也太多了！
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Leeds和Manchester出現了一家新的競爭對手。
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他們所有產品都給20%的折扣。
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唉，所以他們是靠低價搶客戶。
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還有……有件事我得跟你說。
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我們丟了Harper's。他們上週轉到競爭對手那邊了。
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Harper's？可是他們是我們的重要客戶之一啊！
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對不起。我應該早點跟你說的。
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好吧。別擔心，天不會塌下來的。
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好，我們看看銷售管道。接下來有哪些案子？
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有三筆大單我們很快就能談成。
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很好。現在這三筆是你的第一優先。
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但我們不會跟著他們降價。
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那我們要怎麼把客戶拉回來？
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靠更好的服務。每個月去拜訪你的重要客戶。
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喔，好主意！他們很喜歡面對面見面。
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再加一個新的KPI：每週拜訪客戶的次數。
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謝謝，Graham。老實說，我以為你會很生氣。
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哈，誰都會有不好的一季。
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只要每週五跟我更新一下進度，好嗎？
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好的！下一季一定會好很多。