Test 1 · Part 4: Talks

Hello, this is Anna calling from the sales team at Office World.

Xin chào, tôi là Anna, gọi từ bộ phận bán hàng của Office World.

I'm calling about the order your company placed with us last Tuesday.

Tôi gọi về đơn hàng mà quý công ty đã đặt với chúng tôi hôm thứ Ba tuần trước.

Unfortunately, the office chairs you requested are currently out of stock.

Rất tiếc, những chiếc ghế văn phòng quý công ty yêu cầu hiện đã hết hàng.

Our supplier has told us that a new shipment will arrive in about two weeks.

Nhà cung cấp cho chúng tôi biết sẽ có lô hàng mới về trong khoảng hai tuần nữa.

In the meantime, we can offer you a similar model at the same price.

Trong thời gian chờ, chúng tôi có thể đề xuất một mẫu tương tự với cùng mức giá.

It comes in black or grey, and the height can be adjusted easily.

Mẫu này có màu đen hoặc xám, và có thể điều chỉnh độ cao dễ dàng.

Alternatively, we can cancel that part of the order and refund your payment.

Hoặc, chúng tôi có thể hủy phần đó của đơn hàng và hoàn tiền cho quý công ty.

Please let me know which option you prefer by the end of the week.

Xin vui lòng cho tôi biết quý công ty chọn phương án nào trước khi hết tuần này.

You can reach me directly on 555-0148.

Quý công ty có thể liên lạc trực tiếp với tôi theo số 555-0148.

Thank you, and I apologise for the inconvenience.

Xin cảm ơn, và tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.

Good morning, everyone, and thanks for coming to this month's staff meeting.

Chào buổi sáng mọi người, cảm ơn các bạn đã đến dự cuộc họp nhân viên tháng này.

I'd like to start with some good news from our customer survey.

Tôi muốn bắt đầu bằng một vài tin vui từ khảo sát khách hàng của chúng ta.

Overall satisfaction has risen by twelve percent since we extended our opening hours.

Mức độ hài lòng chung đã tăng mười hai phần trăm kể từ khi chúng ta kéo dài giờ mở cửa.

However, many customers said that the queues at the checkout are still too long.

Tuy nhiên, nhiều khách hàng cho biết hàng chờ ở quầy thanh toán vẫn còn quá dài.

To deal with this, we're installing four self-service machines next month.

Để giải quyết vấn đề này, tháng tới chúng ta sẽ lắp đặt bốn máy tự thanh toán.

Some of you will be trained to help customers use them.

Một số bạn sẽ được đào tạo để hướng dẫn khách hàng sử dụng chúng.

The training sessions will take place on Monday and Wednesday afternoons.

Các buổi đào tạo sẽ diễn ra vào chiều thứ Hai và thứ Tư.

If you'd like to take part, please sign up with your supervisor by Friday.

Nếu muốn tham gia, hãy đăng ký với quản lý trực tiếp của các bạn trước thứ Sáu.

Please keep your questions until the end of the meeting.

Xin hãy để các câu hỏi đến cuối buổi họp.

Now, I'll hand over to Ben, who will talk about the new staff schedule.

Bây giờ, tôi xin nhường lời cho Ben, người sẽ nói về lịch làm việc mới của nhân viên.