Loading…
Acalme um cliente frustrado e ofereça uma solução justa.
Escreva a frase inteira que você ouve.
, .
Estou esperando meu pedido há três semanas, e ninguém respondeu aos meus e-mails.
. .
Sinto muito por isso. Deixe-me verificar imediatamente.
.
Parece que o seu pacote foi enviado para o armazém errado.
. .
Isso é muito frustrante. Eu precisava dele para um evento neste fim de semana.
. .
Entendo perfeitamente. Vou providenciar a entrega no dia seguinte sem custo adicional.
.
Também vou reembolsar a taxa de entrega original.
. .
Agradeço, de verdade, por resolver isso tão rapidamente.
As estruturas que mais aparecem nesta gravação, com as palavras exatas que você vai ouvir:
| Estrutura | Na gravação |
|---|---|
| Present perfect continuoushave/has been + -ing — uma ação que começou antes e continua |
|
| Present perfecthave/has + particípio passado — uma ação passada que ainda importa agora |
|
| Voz passivabe + particípio passado — o foco está no que acontece, não em quem faz |
|
| Futuro com “will”will + verbo — uma decisão, promessa ou previsão |
|
Dictationly · Original content