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Cómo calmar a un cliente molesto y ofrecerle una solución justa.
Escribe la frase completa que oyes.
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Llevo tres semanas esperando mi pedido y nadie ha respondido a mis correos.
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Lo siento mucho. Permítame investigarlo de inmediato.
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Parece que su paquete se envió al almacén equivocado.
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Es muy frustrante. Lo necesitaba para un evento este fin de semana.
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Lo entiendo perfectamente. Organizaré una entrega al día siguiente sin coste adicional.
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También le reembolsaré el coste de envío original.
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Gracias. Le agradezco que lo haya resuelto tan rápido.
Las estructuras que más aparecen en esta grabación, con las palabras exactas que vas a oír:
| Estructura | En la grabación |
|---|---|
| Present perfect continuoushave/has been + -ing — una acción que empezó antes y continúa |
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| Present perfecthave/has + participio pasado — una acción pasada que sigue importando ahora |
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| Voz pasivabe + participio pasado — importa lo que ocurre, no quién lo hace |
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| Futuro con “will”will + verbo — una decisión, una promesa o una predicción |
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Dictationly · Original content