Loading…
Einen verärgerten Kunden beruhigen und eine faire Lösung anbieten.
Schreib den ganzen Satz, den du hörst.
, .
Ich warte seit drei Wochen auf meine Bestellung, und niemand hat auf meine E-Mails geantwortet.
. .
Das tut mir wirklich leid. Ich gehe der Sache sofort nach.
.
Es sieht so aus, als wäre Ihr Paket an das falsche Lager geschickt worden.
. .
Das ist sehr ärgerlich. Ich brauchte es für eine Veranstaltung an diesem Wochenende.
. .
Ich verstehe das vollkommen. Ich veranlasse die Lieferung am nächsten Tag ohne zusätzliche Kosten.
.
Außerdem erstatte ich Ihnen die ursprünglichen Versandkosten.
. .
Danke. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie das so schnell geklärt haben.
Die häufigsten Strukturen dieser Aufnahme, mit den genauen Worten, die du hören wirst:
| Struktur | In der Aufnahme |
|---|---|
| Present Perfect Continuoushave/has been + -ing – eine Handlung, die früher begann und noch andauert |
|
| Present Perfecthave/has + Partizip Perfekt – eine vergangene Handlung, die jetzt noch wichtig ist |
|
| Passivbe + Partizip Perfekt – wichtig ist, was geschieht, nicht wer es tut |
|
| Zukunft mit „will“will + Verb – eine Entscheidung, ein Versprechen oder eine Vorhersage |
|
Dictationly · Original content