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レシートをなくした女性が不良品のジャケットを返品しようとしますが、店の厳しい規定のせいで、簡単なはずの返品が丁寧な押し問答になってしまいます。
聞こえた文をすべて書き取ります。
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いらっしゃいませ！本日はどうなさいましたか？
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こんにちは！このジャケットを返品したいんですが。
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あいにく、まだ2回しか着ていないのにファスナーが壊れてしまって。
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ああ、それは申し訳ございません。
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レシートはお持ちですか？
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それが…実は見つからないんです。
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ああ…たぶん袋と一緒に捨てられちゃったんだと思います。
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申し訳ございませんが、購入の証明がないと返品はお受けできないんです。
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あいにく、それが当店の規定なんです。
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えっ、本当ですか？でも明らかに不良品ですよ！
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見てください、ファスナーが完全に外れちゃってるんです！
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これは使っているうちに傷んだんじゃありません。製造上の欠陥です。
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おっしゃることはわかります。確かに破損していますね。
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ですが、レシートがないと私にはどうにもできないんです。
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お言葉ですが、ここで買ったのは2週間も前じゃないんですよ。
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店長さんとお話しできますか？
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こんにちは、店長です。どうかなさいましたか？
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このジャケットのファスナーが壊れたんですが、レシートをなくしてしまって。
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かしこまりました。何かできることがないか見てみましょう。
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もしかして、カードでお支払いになりましたか？
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あっ！そうです、カードでした！
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よかった。お支払いの記録が見つかれば、それが証明になります。
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うーん、何日にお買い求めになりましたか？
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先々週の土曜日の、お昼ごろです。
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ありました！カード払いで89ドルですね。
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ああ、ほっとしました！じゃあ、返金してもらえますか？
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レシートがない場合は、店舗クレジットでのご対応のみとなります。
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うーん、店舗クレジットですか…返金してもらえると思っていたんですが。
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ご迷惑をおかけしたので、10ドル上乗せいたします。
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まあ、それなら納得です。それでお願いします！
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次回はレシート、ちゃんと取っておいてくださいね！
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ははっ、大丈夫です。いい勉強になりました！
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お待たせしました。ジャケットの件は本当に申し訳ございませんでした。
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大丈夫です。お二人とも、対応してくださってありがとうございました。
この音声でよく使われている文型を、実際に聞こえる表現とともに紹介します。
| 文型 | 音声での表現 |
|---|---|
| 受動態be + 過去分詞 — 誰がするかより、何が起きるかに焦点を当てる |
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| 現在完了形have/has + 過去分詞 — 過去の出来事が今も関係している |
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| 過去進行形was/were + -ing — 過去のある時点で進行中だった動作 |
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| 「will」の未来表現will + 動詞 — その場の決定、約束、予測 |
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Dictationly · Original content