Loading…
Una cliente prova a restituire una giacca difettosa senza scontrino, e la rigida politica del negozio trasforma un semplice reso in un braccio di ferro molto educato.
Scrivi l’intera frase che senti.
! ?
Buongiorno! Come posso aiutarla oggi?
! , .
Salve! Vorrei restituire questa giacca, per favore.
, .
Purtroppo la cerniera si è rotta dopo che l'avevo indossata solo due volte.
, .
Oh, mi dispiace sentirlo.
?
Ha lo scontrino con sé?
... . .
Ecco... il punto è proprio questo. Non lo trovo.
... .
Oh... credo che sia stato buttato via insieme alla busta.
.
Purtroppo non possiamo accettare resi senza una prova d'acquisto.
, .
Purtroppo è la politica del negozio.
, ? !
Uffa, sul serio? Ma è chiaramente difettosa!
, !
Guardi, la cerniera si è aperta del tutto!
. .
Non è usura. È un difetto di fabbricazione.
, .
Capisco, e vedo che è danneggiata.
.
Ma senza scontrino ho le mani legate.
, .
Con tutto il rispetto, l'ho comprata qui meno di due settimane fa.
, ?
Potrei parlare con il responsabile, per favore?
, . ?
Salve, sono il responsabile. Qual è il problema?
, .
La cerniera di questa giacca si è rotta e ho perso lo scontrino.
. .
Certo. Vediamo cosa possiamo fare.
?
Per caso ha pagato con la carta?
! , , !
Oh! Sì, è vero, l'ho fatto!
. , .
Ottimo. Se il pagamento viene trovato, vale come prova.
, ?
Mmm, che giorno l'ha comprata?
, .
Era sabato di due settimane fa, verso l'ora di pranzo.
! , .
Eccolo! Pagato con carta, 89 dollari.
, ! ?
Oh, che sollievo! Allora posso avere il rimborso?
, .
Senza scontrino posso offrirle solo un buono del negozio.
, ... .
Mmm, un buono... Speravo di riavere i soldi.
, .
Aggiungo altri 10 dollari per il disturbo.
, . !
Beh, mi sembra giusto. Accetto!
, !
E la prossima volta, io terrei ben stretto lo scontrino!
, . !
Ah, non si preoccupi. Lezione imparata!
, .
Grazie per la pazienza, e mi scusi per la giacca.
. .
Nessun problema. Grazie a tutti e due per aver risolto.
Le strutture più frequenti in questa registrazione, con le parole esatte che sentirai:
| Struttura | Nella registrazione |
|---|---|
| Forma passivabe + participio passato — conta ciò che accade, non chi lo fa |
|
| Present perfecthave/has + participio passato — un’azione passata che conta ancora adesso |
|
| Past continuouswas/were + -ing — un’azione in corso in un momento del passato |
|
| Futuro con “will”will + verbo — una decisione, una promessa o una previsione |
|
Dictationly · Original content