Loading…
영수증 없이 불량 재킷을 반품하려는 손님과 매장의 엄격한 규정 때문에, 간단한 반품이 정중한 실랑이로 번집니다.
들리는 문장 전체를 적어 보세요.
! ?
안녕하세요! 오늘 무엇을 도와드릴까요?
! , .
안녕하세요! 이 재킷을 반품하고 싶어서요.
, .
아쉽게도 두 번밖에 안 입었는데 지퍼가 고장 났어요.
, .
아, 그러셨군요. 죄송합니다.
?
영수증은 가지고 오셨나요?
... . .
그게... 문제는 그거예요. 못 찾겠어요.
... .
아... 쇼핑백이랑 같이 버려진 것 같아요.
.
죄송하지만 구매 증빙이 없으면 반품을 받아 드릴 수가 없어요.
, .
안타깝지만 저희 매장 규정이 그래요.
, ? !
아, 정말요? 하지만 누가 봐도 불량품이잖아요!
, !
보세요, 지퍼가 완전히 벌어졌잖아요!
. .
이건 쓰다가 닳은 게 아니에요. 제조 불량이에요.
, .
이해합니다. 손상된 게 보이네요.
.
하지만 영수증이 없으면 저로서는 어쩔 수가 없어요.
, .
실례지만, 저 여기서 이거 산 지 2주도 안 됐어요.
, ?
매니저님과 얘기할 수 있을까요?
, . ?
안녕하세요, 매니저입니다. 무슨 문제가 있으신가요?
, .
이 재킷 지퍼가 고장 났는데, 영수증을 잃어버렸어요.
. .
그렇군요. 저희가 어떻게 해 드릴 수 있는지 볼게요.
?
혹시 카드로 결제하셨나요?
! , , !
아! 맞아요, 카드로 했어요!
. , .
잘됐네요. 결제 내역이 확인되면 그걸로 증빙이 됩니다.
, ?
음, 언제 사셨어요?
, .
지지난주 토요일 점심쯤이었어요.
! , .
여기 있네요! 카드 결제, 89달러요.
, ! ?
아, 다행이다! 그럼 환불받을 수 있나요?
, .
영수증이 없으시면 매장 적립금으로만 드릴 수 있어요.
, ... .
음, 적립금이요... 돈으로 돌려받길 바랐는데요.
, .
불편을 드렸으니 10달러를 더 얹어 드릴게요.
, . !
음, 그 정도면 괜찮네요. 그렇게 할게요!
, !
다음엔 영수증 꼭 챙겨 두세요!
, . !
하하, 걱정 마세요. 확실히 배웠어요!
, .
기다려 주셔서 감사하고, 재킷 일은 죄송합니다.
. .
괜찮아요. 두 분 다 해결해 주셔서 감사해요.
이 녹음에서 가장 많이 쓰이는 문형을 실제로 들리는 표현과 함께 정리했습니다.
| 문형 | 녹음 속 표현 |
|---|---|
| 수동태be + 과거분사 — 누가 하는지보다 무슨 일이 일어나는지에 초점 |
|
| 현재완료have/has + 과거분사 — 과거의 일이 지금도 관련이 있을 때 |
|
| 과거진행was/were + -ing — 과거의 어느 시점에 진행 중이던 동작 |
|
| “will” 미래will + 동사 — 결정, 약속 또는 예측 |
|
Dictationly · Original content