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下午好！今天有什么可以帮您的吗？
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你好！我想退这件夹克。
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可惜我才穿了两次，拉链就坏了。
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哦，真抱歉听到这个情况。
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您带收据了吗？
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嗯……问题就在这儿，我找不到了。
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唉……我想它是跟袋子一起被扔掉了。
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恐怕没有购物凭证的话，我们没办法办理退货。
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很遗憾，这是我们店的规定。
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唉，真的假的？可这明显是质量问题啊！
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你看，拉链全都裂开了！
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这不是正常磨损，是生产缺陷。
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我明白，我也看得出来它坏了。
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但没有收据，我也爱莫能助。
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恕我直言，我不到两周前就是在这儿买的。
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我能和你们经理谈谈吗？
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您好，我是经理。请问出了什么问题？
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这件夹克的拉链坏了，可我把收据弄丢了。
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好的，我们看看能怎么处理。
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您当时是不是刷卡付的？
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哦！对，我是刷卡的！
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太好了。只要能查到付款记录，就可以作为凭证。
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嗯，您是哪天买的？
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上上个星期六，中午左右。
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找到了！刷卡支付，89美元。
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哎呀，松了一口气！那我可以退款吗？
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没有收据的话，我只能给您本店的购物余额。
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嗯，购物余额啊……我本来希望能退钱的。
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为了表示歉意，我再给您多加10美元。
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嗯，这还算公道。就这么办吧！
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下次记得把收据收好哦！
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哈，放心吧，我学乖了！
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谢谢您的耐心，夹克的事真的很抱歉。
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没关系。谢谢你们俩帮我解决了。