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Una clienta intenta devolver una chaqueta defectuosa sin el ticket, y la estricta política de la tienda convierte una simple devolución en un tira y afloja muy educado.
Escribe la frase completa que oyes.
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¡Buenas tardes! ¿En qué puedo ayudarla hoy?
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¡Hola! Quisiera devolver esta chaqueta, por favor.
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Por desgracia, el cierre se rompió cuando solo la había usado dos veces.
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Ay, lamento mucho oír eso.
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¿Trae el ticket de compra?
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Bueno... ahí está el problema. No lo encuentro.
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Ay... creo que se tiró a la basura junto con la bolsa.
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Me temo que no aceptamos devoluciones sin comprobante de compra.
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Lamentablemente, es la política de la tienda.
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¡Uf! ¿En serio? ¡Pero está claro que es defectuosa!
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¡Mire, el cierre se ha soltado por completo!
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Eso no es desgaste por el uso. Es un defecto de fabricación.
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Lo entiendo, y veo que está dañada.
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Pero sin ticket tengo las manos atadas.
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Con todo respeto, la compré aquí hace menos de dos semanas.
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¿Podría hablar con el encargado, por favor?
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Hola, soy el encargado. ¿Cuál es el problema?
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Se rompió el cierre de esta chaqueta y perdí el ticket.
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Claro. Veamos qué podemos hacer.
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¿Por casualidad pagó con tarjeta?
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¡Ah! Pues sí, ¡pagué con tarjeta!
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Estupendo. Si se encuentra el pago, eso sirve como comprobante.
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Mmm, ¿qué día la compró?
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Fue el sábado de hace dos semanas, a eso del mediodía.
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¡Aquí está! Pagado con tarjeta, 89 dólares.
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¡Ay, qué alivio! Entonces, ¿me pueden devolver el dinero?
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Sin ticket, solo puedo ofrecerle crédito en la tienda.
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Mmm, crédito en la tienda... Esperaba que me devolvieran el dinero.
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Le añado 10 dólares más por las molestias.
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Bueno, me parece justo. ¡Acepto!
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¡Y la próxima vez, yo que usted guardaría el ticket!
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Ja, no se preocupe. ¡Lección aprendida!
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Gracias por su paciencia, y disculpe lo de la chaqueta.
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No pasa nada. Gracias a los dos por solucionarlo.
Las estructuras que más aparecen en esta grabación, con las palabras exactas que vas a oír:
| Estructura | En la grabación |
|---|---|
| Voz pasivabe + participio pasado — importa lo que ocurre, no quién lo hace |
|
| Present perfecthave/has + participio pasado — una acción pasada que sigue importando ahora |
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| Past continuouswas/were + -ing — una acción en curso en un momento del pasado |
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| Futuro con “will”will + verbo — una decisión, una promesa o una predicción |
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Dictationly · Original content