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Una responsabile della comunicazione e un direttore operativo gestiscono di corsa il richiamo di un bollitore, dalle scuse pubbliche al numero verde per i clienti.
Scrivi l’intera frase che senti.
Nomi in questa frase:Marcus
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Allora, Marcus, sinceramente, quanto è grave?
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Un solo lotto, circa 12.000 bollitori, tutti prodotti a marzo.
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La base può surriscaldarsi se il bollitore resta senz'acqua.
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Oh no. Qualcuno si è fatto male?
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No, per fortuna. Solo un paio di piani di lavoro bruciacchiati.
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Bene. Allora giochiamo d'anticipo, oggi stesso.
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Oggi? L'ufficio legale vuole aspettare i risultati del laboratorio!
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Se aspettiamo, sarà un cliente a far uscire la notizia al posto nostro.
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E a quel punto non è più un richiamo, è farsi beccare!
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Mmm, giusto. Non possiamo sembrare che stiamo nascondendo qualcosa.
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Bene, il comunicato. Voglio che si apra con delle scuse.
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Attenzione, però. L'ufficio legale si opporrà a tutto ciò che sembri un'ammissione di responsabilità.
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Possiamo assumerci la responsabilità senza ammettere colpe.
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Qualcosa come: non siamo stati all'altezza dei nostri standard.
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Mi piace! Onesto, senza sembrare una confessione.
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Aspetti, ha visto i social? Sta già esplodendo tutto!
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Uffa, lo so. Qualcuno ha postato la foto di una base fusa.
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40.000 visualizzazioni, e aumentano di minuto in minuto.
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Rispondiamo, o ci limitiamo a... tenere un profilo basso?
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Rispondere, con calma e in fretta, e indirizzare tutti al numero verde.
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Temo che il numero verde non sarà attivo prima di giovedì.
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Giovedì? Sono tre giorni di clienti furiosi!
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Lo so, mi dispiace. Prenderò in prestito persone dall'ufficio resi.
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Possiamo avere una linea con personale ridotto attiva entro domani mattina.
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Ottimo. Almeno ci fa guadagnare un po' di benevolenza.
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Scusate il ritardo. Allora, a che punto siamo con i tempi?
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Il comunicato esce alle 16 e il numero verde apre domani.
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Rimborso o sostituzione, a scelta del cliente, senza scontrino.
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Senza scontrino? Questo ci farà male!
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Meno di uno scandalo, glielo garantisco.
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Mmm... va bene. Meglio pagare ora che dopo.
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E il video di scuse lo registro io stesso.
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Davvero? Farebbe tutta la differenza!
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Solo, ehm, magari eviti di accendere un bollitore davanti alla telecamera.
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Ah! Ricevuto. Bene, al lavoro, tutti quanti.
Le strutture più frequenti in questa registrazione, con le parole esatte che sentirai:
| Struttura | Nella registrazione |
|---|---|
| Forma passivabe + participio passato — conta ciò che accade, non chi lo fa |
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| Consigli con “should”should + verbo — dire che cosa è meglio fare |
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| Futuro con “will”will + verbo — una decisione, una promessa o una previsione |
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| Present continuousam/is/are + -ing — qualcosa che succede adesso o in questo periodo |
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Dictationly · Original content