Loading…
Kepala komunikasi dan direktur operasional berpacu menangani penarikan ketel listrik, mulai dari permintaan maaf publik hingga hotline pelanggan.
Tulis seluruh kalimat yang kamu dengar.
Nama dalam kalimat ini:Marcus
, , , ?
Oke, Marcus, jujur saja, seberapa parah masalahnya?
, , .
Satu batch, sekitar 12.000 ketel, semuanya diproduksi bulan Maret.
.
Dasarnya bisa terlalu panas kalau ketelnya mendidih sampai kering.
. ?
Aduh. Ada yang terluka?
, . .
Tidak, syukurlah. Hanya beberapa meja dapur yang gosong.
. , .
Baik. Kalau begitu kita harus bergerak duluan, hari ini juga.
? !
Hari ini? Tim legal mau menunggu hasil lab dulu!
, .
Kalau kita menunggu, pelanggan yang akan membocorkan beritanya duluan.
, !
Lalu itu bukan penarikan lagi, tapi kita yang ketahuan!
, . .
Hmm, masuk akal. Kita tidak boleh terlihat menyembunyikan sesuatu.
, . .
Oke, soal pernyataannya. Saya ingin dibuka dengan permintaan maaf.
, . .
Tapi hati-hati. Tim legal pasti keberatan dengan apa pun yang terdengar seperti mengakui tanggung jawab hukum.
.
Kita bisa bertanggung jawab tanpa mengakui kesalahan.
, .
Kira-kira begini: kami belum memenuhi standar kami sendiri.
! , .
Saya suka! Jujur, tapi tidak terdengar seperti pengakuan dosa.
, ? !
Tunggu, sudah lihat media sosial? Sudah ramai sekali!
, . .
Aduh, saya tahu. Ada yang mengunggah foto dasar ketel yang meleleh.
, .
40.000 kali dilihat, dan terus naik setiap menit.
, ... ?
Kita balas, atau... diam saja dulu?
, , .
Balas, dengan tenang dan cepat, lalu arahkan orang ke hotline.
.
Sayangnya, hotline baru bisa jalan hari Kamis.
? !
Kamis? Berarti tiga hari pelanggan marah-marah!
, . .
Saya tahu, maaf. Saya akan pinjam orang dari bagian retur.
.
Kita bisa menjalankan layanan dengan staf minimal mulai besok pagi.
. , .
Bagus. Setidaknya itu memberi kita sedikit simpati.
. , ?
Maaf saya terlambat. Jadi, bagaimana jadwalnya?
, .
Pernyataan dirilis pukul 4, dan hotline dibuka besok.
, , .
Pengembalian dana atau penggantian, terserah pelanggan, tanpa perlu struk.
? !
Tanpa struk? Itu bakal mahal sekali!
, .
Tidak semahal skandal, saya jamin.
... . .
Hmm... masuk akal. Lebih baik bayar sekarang daripada nanti.
.
Dan saya sendiri yang akan merekam video permintaan maaf.
? !
Sungguh? Itu akan sangat berpengaruh!
, , .
Cuma, eh, mungkin jangan merebus air pakai ketel di depan kamera.
! . , , .
Ha! Dicatat. Baiklah, ayo kita mulai bekerja, semuanya.
Struktur yang paling sering muncul dalam rekaman ini, dengan kata-kata persis yang akan Anda dengar:
| Struktur | Dalam rekaman |
|---|---|
| Kalimat pasifbe + past participle — yang ditekankan adalah apa yang terjadi, bukan pelakunya |
|
| Saran dengan “should”should + kata kerja — menyatakan apa yang sebaiknya dilakukan |
|
| Masa depan dengan “will”will + kata kerja — keputusan, janji, atau perkiraan |
|
| Present continuousam/is/are + -ing — sesuatu yang sedang terjadi sekarang atau akhir-akhir ini |
|
Dictationly · Original content