Changing a Flight by Phone: The Booking Reference

Good morning, you're through to customer bookings. How can I help?

Bonjour, vous êtes bien au service des réservations. Que puis-je faire pour vous ?

Hi, I need to change the date of my flight.

Bonjour, j'aurais besoin de changer la date de mon vol.

Of course! Could I have your booking reference, please?

Bien sûr ! Puis-je avoir votre référence de réservation, s'il vous plaît ?

Sure, it's K7XQ2M. I booked it last month.

Bien sûr, c'est K7XQ2M. J'ai réservé le mois dernier.

Thank you. K7SQ2M... let me just check.

Merci. K7SQ2M... je vérifie tout de suite.

Hmm, I'm sorry, I can't find that booking.

Hum, je suis désolée, je ne trouve pas cette réservation.

Oh no. Really? I've got the email right here.

Oh non. Vraiment ? J'ai l'e-mail juste sous les yeux.

Wait — did you say S? It's X, not S!

Attendez — vous avez dit S ? C'est X, pas S !

Oh, I'm so sorry! These lines aren't always clear.

Oh, je suis vraiment désolée ! La ligne n'est pas toujours très nette.

Let me spell it properly. K for kilo, 7.

Je vais bien épeler. K comme kilo, 7.

X for X-ray, Q for Quebec.

X comme X-ray, Q comme Quebec.

Then 2, and M for Mike.

Ensuite 2, et M comme Mike.

K7XQ2M. Lovely, yes, I've found it now!

K7XQ2M. Parfait, oui, je l'ai trouvée !

So you're on BA 2419 on the 15th?

Donc vous êtes sur le BA 2419 le 15 ?

Hmm, no... I think it's BA 2490.

Hum, non... je crois que c'est le BA 2490.

It ends in 90, not 19.

Ça se termine par 90, pas 19.

Ah, I see it now. Yes, BA 2490.

Ah, je le vois maintenant. Oui, BA 2490.

Great. Can I move it from the 15th to the 18th?

Super. Est-ce que je peux le décaler du 15 au 18 ?

Let me see... Yes, there's a seat on the 18th.

Voyons voir... Oui, il reste une place le 18.

There's a change fee of £45, I'm afraid.

Je crains qu'il y ait des frais de modification de 45 £.

£45? Ugh, that's more than I expected.

45 £ ? Pff, c'est plus que ce que je pensais.

I understand. It's the standard fee for this ticket.

Je comprends. Ce sont les frais standard pour ce billet.

Okay, fine. What time does the new flight leave?

Bon, d'accord. Le nouveau vol part à quelle heure ?

There's one flight that day. It departs at 6:40 am.

Il y a un vol ce jour-là. Il part à 6:40 du matin.

6:40 in the morning? Is there anything later?

6:40 du matin ? Il n'y a rien de plus tard ?

Sorry, it's the only one with free seats.

Désolée, c'est le seul qui a encore des places.

Well... an early night, then. Let's book it.

Bon... je me coucherai tôt, alors. Réservons-le.

Done! Your new flight leaves at 6:40 am on the 18th.

C'est fait ! Votre nouveau vol part à 6:40 du matin le 18.

Your booking reference stays the same: K7XQ2M.

Votre référence de réservation reste la même : K7XQ2M.

K for kilo, X for X-ray. I won't forget!

K comme kilo, X comme X-ray. Je ne risque pas d'oublier !

Ha! Have a lovely trip, and set an alarm!

Ha ! Bon voyage, et mettez un réveil !

Ha, thanks! I'll set two, actually.

Ha, merci ! J'en mettrai deux, en fait.