Changing a Flight by Phone: The Booking Reference

Good morning, you're through to customer bookings. How can I help?

Buongiorno, ufficio prenotazioni. Come posso aiutarla?

Hi, I need to change the date of my flight.

Salve, devo cambiare la data del mio volo.

Of course! Could I have your booking reference, please?

Certo! Mi può dare il codice di prenotazione, per favore?

Sure, it's K7XQ2M. I booked it last month.

Certo, è K7XQ2M. L'ho prenotato il mese scorso.

Thank you. K7SQ2M... let me just check.

Grazie. K7SQ2M... controllo subito.

Hmm, I'm sorry, I can't find that booking.

Mmh, mi dispiace, non trovo questa prenotazione.

Oh no. Really? I've got the email right here.

Oh no. Davvero? Ho l'email proprio qui.

Wait — did you say S? It's X, not S!

Aspetti — ha detto S? È X, non S!

Oh, I'm so sorry! These lines aren't always clear.

Oh, mi scusi tanto! La linea non è sempre chiara.

Let me spell it properly. K for kilo, 7.

Glielo compito bene. K come kilo, 7.

X for X-ray, Q for Quebec.

X come X-ray, Q come Quebec.

Then 2, and M for Mike.

Poi 2, e M come Mike.

K7XQ2M. Lovely, yes, I've found it now!

K7XQ2M. Perfetto, sì, adesso l'ho trovata!

So you're on BA 2419 on the 15th?

Quindi lei è sul BA 2419 del 15?

Hmm, no... I think it's BA 2490.

Mmh, no... credo sia il BA 2490.

It ends in 90, not 19.

Finisce con 90, non con 19.

Ah, I see it now. Yes, BA 2490.

Ah, adesso lo vedo. Sì, BA 2490.

Great. Can I move it from the 15th to the 18th?

Bene. Posso spostarlo dal 15 al 18?

Let me see... Yes, there's a seat on the 18th.

Vediamo... Sì, c'è un posto il 18.

There's a change fee of £45, I'm afraid.

Purtroppo c'è una penale di cambio di 45 £.

£45? Ugh, that's more than I expected.

45 £? Uffa, è più di quanto pensassi.

I understand. It's the standard fee for this ticket.

Capisco. È la tariffa standard per questo biglietto.

Okay, fine. What time does the new flight leave?

Va bene. A che ora parte il nuovo volo?

There's one flight that day. It departs at 6:40 am.

C'è un volo quel giorno. Parte alle 6:40 del mattino.

6:40 in the morning? Is there anything later?

Le 6:40 del mattino? Non c'è niente più tardi?

Sorry, it's the only one with free seats.

Mi dispiace, è l'unico con posti liberi.

Well... an early night, then. Let's book it.

Beh... allora andrò a letto presto. Lo prenoti.

Done! Your new flight leaves at 6:40 am on the 18th.

Fatto! Il suo nuovo volo parte alle 6:40 del mattino il 18.

Your booking reference stays the same: K7XQ2M.

Il codice di prenotazione resta lo stesso: K7XQ2M.

K for kilo, X for X-ray. I won't forget!

K come kilo, X come X-ray. Non me lo scordo!

Ha! Have a lovely trip, and set an alarm!

Ah! Buon viaggio, e metta la sveglia!

Ha, thanks! I'll set two, actually.

Ah, grazie! Ne metterò due, anzi.