Changing a Flight by Phone: The Booking Reference

Good morning, you're through to customer bookings. How can I help?

Guten Morgen, Sie sind mit der Buchungsabteilung verbunden. Wie kann ich helfen?

Hi, I need to change the date of my flight.

Hallo, ich muss das Datum meines Fluges ändern.

Of course! Could I have your booking reference, please?

Natürlich! Könnte ich bitte Ihren Buchungscode haben?

Sure, it's K7XQ2M. I booked it last month.

Klar, er lautet K7XQ2M. Ich habe letzten Monat gebucht.

Thank you. K7SQ2M... let me just check.

Danke. K7SQ2M... einen Moment, ich schaue nach.

Hmm, I'm sorry, I can't find that booking.

Hm, tut mir leid, ich finde diese Buchung nicht.

Oh no. Really? I've got the email right here.

Oh nein. Wirklich? Ich habe die E-Mail direkt vor mir.

Wait — did you say S? It's X, not S!

Moment — haben Sie S gesagt? Es ist X, nicht S!

Oh, I'm so sorry! These lines aren't always clear.

Oh, das tut mir sehr leid! Die Verbindung ist nicht immer klar.

Let me spell it properly. K for kilo, 7.

Ich buchstabiere es mal richtig. K wie Kilo, 7.

X for X-ray, Q for Quebec.

X wie X-ray, Q wie Quebec.

Then 2, and M for Mike.

Dann 2, und M wie Mike.

K7XQ2M. Lovely, yes, I've found it now!

K7XQ2M. Wunderbar, ja, jetzt habe ich sie gefunden!

So you're on BA 2419 on the 15th?

Sie sind also auf BA 2419 am 15.?

Hmm, no... I think it's BA 2490.

Hm, nein... ich glaube, es ist BA 2490.

It ends in 90, not 19.

Sie endet auf 90, nicht auf 19.

Ah, I see it now. Yes, BA 2490.

Ah, jetzt sehe ich es. Ja, BA 2490.

Great. Can I move it from the 15th to the 18th?

Gut. Kann ich ihn vom 15. auf den 18. verschieben?

Let me see... Yes, there's a seat on the 18th.

Mal sehen... Ja, am 18. ist noch ein Platz frei.

There's a change fee of £45, I'm afraid.

Es fällt leider eine Umbuchungsgebühr von 45 £ an.

£45? Ugh, that's more than I expected.

45 £? Ach, das ist mehr, als ich dachte.

I understand. It's the standard fee for this ticket.

Ich verstehe. Das ist die übliche Gebühr für dieses Ticket.

Okay, fine. What time does the new flight leave?

Okay, na gut. Wann geht der neue Flug?

There's one flight that day. It departs at 6:40 am.

An dem Tag gibt es einen Flug. Er startet um 6:40 Uhr morgens.

6:40 in the morning? Is there anything later?

6:40 Uhr morgens? Gibt es nichts Späteres?

Sorry, it's the only one with free seats.

Tut mir leid, das ist der einzige mit freien Plätzen.

Well... an early night, then. Let's book it.

Na ja... dann eben früh ins Bett. Buchen wir ihn.

Done! Your new flight leaves at 6:40 am on the 18th.

Erledigt! Ihr neuer Flug geht am 18. um 6:40 Uhr morgens.

Your booking reference stays the same: K7XQ2M.

Ihr Buchungscode bleibt gleich: K7XQ2M.

K for kilo, X for X-ray. I won't forget!

K wie Kilo, X wie X-ray. Das vergesse ich nicht!

Ha! Have a lovely trip, and set an alarm!

Ha! Gute Reise, und stellen Sie sich einen Wecker!

Ha, thanks! I'll set two, actually.

Ha, danke! Ich stelle sogar zwei.