Changing a Flight by Phone: The Booking Reference

Good morning, you're through to customer bookings. How can I help?

Bom dia, você ligou para a central de reservas. Como posso ajudar?

Hi, I need to change the date of my flight.

Oi, preciso mudar a data do meu voo.

Of course! Could I have your booking reference, please?

Claro! Pode me passar o código da reserva, por favor?

Sure, it's K7XQ2M. I booked it last month.

Claro, é K7XQ2M. Reservei no mês passado.

Thank you. K7SQ2M... let me just check.

Obrigada. K7SQ2M... só um momento, vou verificar.

Hmm, I'm sorry, I can't find that booking.

Hmm, sinto muito, não estou encontrando essa reserva.

Oh no. Really? I've got the email right here.

Ah, não. Sério? Estou com o e-mail aqui.

Wait — did you say S? It's X, not S!

Espera — você disse S? É X, não S!

Oh, I'm so sorry! These lines aren't always clear.

Ah, me desculpe! A ligação nem sempre está clara.

Let me spell it properly. K for kilo, 7.

Deixa eu soletrar direito. K de kilo, 7.

X for X-ray, Q for Quebec.

X de X-ray, Q de Quebec.

Then 2, and M for Mike.

Depois 2, e M de Mike.

K7XQ2M. Lovely, yes, I've found it now!

K7XQ2M. Ótimo, sim, agora encontrei!

So you're on BA 2419 on the 15th?

Então você está no BA 2419 do dia 15?

Hmm, no... I think it's BA 2490.

Hmm, não... acho que é o BA 2490.

It ends in 90, not 19.

Termina em 90, não em 19.

Ah, I see it now. Yes, BA 2490.

Ah, agora vi. Sim, BA 2490.

Great. Can I move it from the 15th to the 18th?

Ótimo. Posso mudar do dia 15 para o dia 18?

Let me see... Yes, there's a seat on the 18th.

Deixa eu ver... Sim, tem lugar no dia 18.

There's a change fee of £45, I'm afraid.

Infelizmente, há uma taxa de alteração de £45.

£45? Ugh, that's more than I expected.

£45? Puxa, é mais do que eu esperava.

I understand. It's the standard fee for this ticket.

Eu entendo. É a taxa padrão para essa passagem.

Okay, fine. What time does the new flight leave?

Tá bom. Que horas sai o novo voo?

There's one flight that day. It departs at 6:40 am.

Tem um voo nesse dia. Sai às 6:40 da manhã.

6:40 in the morning? Is there anything later?

6:40 da manhã? Não tem nada mais tarde?

Sorry, it's the only one with free seats.

Desculpe, é o único com lugares livres.

Well... an early night, then. Let's book it.

Bom... vou dormir cedo, então. Pode reservar.

Done! Your new flight leaves at 6:40 am on the 18th.

Pronto! Seu novo voo sai às 6:40 da manhã do dia 18.

Your booking reference stays the same: K7XQ2M.

O código da reserva continua o mesmo: K7XQ2M.

K for kilo, X for X-ray. I won't forget!

K de kilo, X de X-ray. Não vou esquecer!

Ha! Have a lovely trip, and set an alarm!

Ha! Boa viagem, e coloca um despertador!

Ha, thanks! I'll set two, actually.

Ha, obrigado! Vou colocar dois, na verdade.