Changing a Flight by Phone: The Booking Reference

Good morning, you're through to customer bookings. How can I help?

Buenos días, habla con el servicio de reservas. ¿En qué puedo ayudarle?

Hi, I need to change the date of my flight.

Hola, necesito cambiar la fecha de mi vuelo.

Of course! Could I have your booking reference, please?

¡Por supuesto! ¿Me da su código de reserva, por favor?

Sure, it's K7XQ2M. I booked it last month.

Claro, es K7XQ2M. Lo reservé el mes pasado.

Thank you. K7SQ2M... let me just check.

Gracias. K7SQ2M... permítame comprobarlo.

Hmm, I'm sorry, I can't find that booking.

Mmm, lo siento, no encuentro esa reserva.

Oh no. Really? I've got the email right here.

Ay, no. ¿En serio? Tengo el correo aquí mismo.

Wait — did you say S? It's X, not S!

Espere — ¿ha dicho S? ¡Es X, no S!

Oh, I'm so sorry! These lines aren't always clear.

¡Ay, perdone! Estas líneas no siempre se oyen bien.

Let me spell it properly. K for kilo, 7.

Déjeme deletrearlo bien. K de kilo, 7.

X for X-ray, Q for Quebec.

X de X-ray, Q de Quebec.

Then 2, and M for Mike.

Luego 2, y M de Mike.

K7XQ2M. Lovely, yes, I've found it now!

K7XQ2M. ¡Perfecto, sí, ya la encontré!

So you're on BA 2419 on the 15th?

Entonces, ¿va en el BA 2419 el día 15?

Hmm, no... I think it's BA 2490.

Mmm, no... creo que es el BA 2490.

It ends in 90, not 19.

Termina en 90, no en 19.

Ah, I see it now. Yes, BA 2490.

Ah, ya lo veo. Sí, BA 2490.

Great. Can I move it from the 15th to the 18th?

Genial. ¿Puedo cambiarlo del 15 al 18?

Let me see... Yes, there's a seat on the 18th.

A ver... Sí, hay un asiento el 18.

There's a change fee of £45, I'm afraid.

Me temo que hay un cargo por cambio de £45.

£45? Ugh, that's more than I expected.

¿£45? Uf, es más de lo que esperaba.

I understand. It's the standard fee for this ticket.

Lo entiendo. Es la tarifa estándar para este billete.

Okay, fine. What time does the new flight leave?

Vale, de acuerdo. ¿A qué hora sale el nuevo vuelo?

There's one flight that day. It departs at 6:40 am.

Ese día hay un vuelo. Sale a las 6:40 de la mañana.

6:40 in the morning? Is there anything later?

¿A las 6:40 de la mañana? ¿No hay nada más tarde?

Sorry, it's the only one with free seats.

Lo siento, es el único con asientos libres.

Well... an early night, then. Let's book it.

Bueno... pues a acostarse temprano. Resérvelo.

Done! Your new flight leaves at 6:40 am on the 18th.

¡Listo! Su nuevo vuelo sale a las 6:40 de la mañana del 18.

Your booking reference stays the same: K7XQ2M.

Su código de reserva sigue siendo el mismo: K7XQ2M.

K for kilo, X for X-ray. I won't forget!

K de kilo, X de X-ray. ¡No se me va a olvidar!

Ha! Have a lovely trip, and set an alarm!

¡Ja! Que tenga buen viaje, ¡y ponga una alarma!

Ha, thanks! I'll set two, actually.

¡Ja, gracias! Mejor pondré dos.