Changing a Flight by Phone: The Booking Reference

Good morning, you're through to customer bookings. How can I help?

Xin chào, đây là bộ phận đặt chỗ. Em có thể giúp gì cho anh ạ?

Hi, I need to change the date of my flight.

Chào em, tôi cần đổi ngày chuyến bay của mình.

Of course! Could I have your booking reference, please?

Dạ vâng! Anh cho em xin mã đặt chỗ được không ạ?

Sure, it's K7XQ2M. I booked it last month.

Được, mã là K7XQ2M. Tôi đặt hồi tháng trước.

Thank you. K7SQ2M... let me just check.

Cảm ơn anh. K7SQ2M... để em kiểm tra một chút.

Hmm, I'm sorry, I can't find that booking.

Ừm, em xin lỗi, em không tìm thấy đặt chỗ đó ạ.

Oh no. Really? I've got the email right here.

Ôi không. Thật sao? Tôi đang cầm email xác nhận đây mà.

Wait — did you say S? It's X, not S!

Khoan — em vừa nói S à? Là X, không phải S!

Oh, I'm so sorry! These lines aren't always clear.

Ôi, em thành thật xin lỗi! Đường dây đôi khi nghe không rõ ạ.

Let me spell it properly. K for kilo, 7.

Để tôi đánh vần cho rõ nhé. K như kilo, 7.

X for X-ray, Q for Quebec.

X như X-ray, Q như Quebec.

Then 2, and M for Mike.

Rồi số 2, và M như Mike.

K7XQ2M. Lovely, yes, I've found it now!

K7XQ2M. Tốt quá, vâng, em tìm thấy rồi ạ!

So you're on BA 2419 on the 15th?

Vậy anh đang bay chuyến BA 2419 ngày 15 phải không ạ?

Hmm, no... I think it's BA 2490.

Ừm, không... tôi nghĩ là BA 2490.

It ends in 90, not 19.

Số cuối là 90, không phải 19.

Ah, I see it now. Yes, BA 2490.

À, em thấy rồi ạ. Vâng, BA 2490.

Great. Can I move it from the 15th to the 18th?

Tốt. Tôi có thể dời từ ngày 15 sang ngày 18 được không?

Let me see... Yes, there's a seat on the 18th.

Để em xem... Vâng, ngày 18 vẫn còn chỗ ạ.

There's a change fee of £45, I'm afraid.

Nhưng rất tiếc là có phí đổi vé £45 ạ.

£45? Ugh, that's more than I expected.

£45 á? Trời, đắt hơn tôi nghĩ.

I understand. It's the standard fee for this ticket.

Em hiểu ạ. Đó là phí tiêu chuẩn của loại vé này.

Okay, fine. What time does the new flight leave?

Thôi được. Chuyến mới mấy giờ cất cánh?

There's one flight that day. It departs at 6:40 am.

Hôm đó chỉ có một chuyến. Cất cánh lúc 6:40 sáng ạ.

6:40 in the morning? Is there anything later?

6:40 sáng á? Không có chuyến nào muộn hơn sao?

Sorry, it's the only one with free seats.

Em xin lỗi, đó là chuyến duy nhất còn chỗ trống ạ.

Well... an early night, then. Let's book it.

Thôi thì... tối đó đi ngủ sớm vậy. Đặt luôn đi em.

Done! Your new flight leaves at 6:40 am on the 18th.

Xong rồi ạ! Chuyến bay mới của anh cất cánh lúc 6:40 sáng ngày 18.

Your booking reference stays the same: K7XQ2M.

Mã đặt chỗ của anh vẫn giữ nguyên: K7XQ2M.

K for kilo, X for X-ray. I won't forget!

K như kilo, X như X-ray. Tôi không quên được đâu!

Ha! Have a lovely trip, and set an alarm!

Ha! Chúc anh chuyến đi vui vẻ, và nhớ đặt báo thức nhé!

Ha, thanks! I'll set two, actually.

Ha, cảm ơn em! Chắc tôi đặt hẳn hai cái.