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Une cliente agacée appelle son fournisseur internet après un rendez-vous manqué, dicte son numéro de compte et reprogramme la visite du technicien.
Écrivez toute la phrase que vous entendez.
Noms propres dans cette phrase:Brightline InternetSam
. . ?
Brightline Internet, merci de votre appel. Ici Sam. Que puis-je faire pour vous ?
, . , .
Bonjour Sam. Hier, j'ai pris une journée de congé, pour rien.
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Votre technicien devait passer, et personne n'est venu.
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Je suis vraiment désolé. Nous allons tirer ça au clair.
, ?
Pourriez-vous me donner votre numéro de compte, s'il vous plaît ?
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Bien sûr. C'est le 4410 2837 96.
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Hmm, ça ne donne rien.
, ?
C'était 2837 ou 2873 ?
. , .
2837. Trois, puis sept.
. . , ?
C'est bon. Madame Novak, au 1408 Linden Avenue ?
? , ! , , , .
1408 ? Non, c'est 1480 ! Un, quatre, huit, zéro.
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Ah. J'ai bien peur que votre adresse ait été mal saisie.
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Donc le technicien est allé à la mauvaise maison ? Incroyable.
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Il semblerait. Je vous présente toutes mes excuses.
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Bon. Corrigez l'adresse avant toute chose, s'il vous plaît.
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C'est déjà fait. C'est maintenant le 1480 Linden Avenue.
, . ?
Maintenant, reprogrammons la visite. Jeudi, ça vous irait ?
, . ?
Eh bien, ça dépend. Vous avez quels créneaux ?
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On a de 8 à 12, ou de 1 à 5.
? .
Encore un créneau de quatre heures ? Je ne peux pas poser des congés sans arrêt.
. .
Je comprends. Je vais voir si je peux réduire le créneau.
, , .
Voilà, je peux vous mettre en première visite, entre 8 h et 9 h.
? ? .
C'est vrai ? De 8 à 9 ? Ça, ça m'irait.
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Parfait. Ce sera jeudi 15 octobre, entre 8 h et 9 h.
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Votre nouveau numéro de référence est TK 3906.
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TK 3906. C'est noté.
? .
Mais et hier ? J'ai perdu une journée de salaire.
$ .
J'ai ajouté un avoir de $40 sur votre compte pour le dérangement.
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D'accord, ça aide. Merci.
?
Voulez-vous que le technicien vous appelle avant d'arriver ?
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Oui, s'il vous plaît. Mon portable, c'est le 555-0162.
. .
Parfait. Il vous appellera jeudi matin.
!
Et assurez-vous qu'il trouve la bonne maison cette fois !
! , . .
Ha ! 1480, pas 1408. Je l'ai noté en majuscules.
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Merci, Sam. Vous m'avez vraiment aidée.
Les structures les plus fréquentes de cet enregistrement, avec les mots exacts que vous allez entendre :
| Structure | Dans l’enregistrement |
|---|---|
| Present perfecthave/has + participe passé — une action passée qui compte encore maintenant |
|
| Voix passivebe + participe passé — l’accent est mis sur ce qui arrive, pas sur qui le fait |
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| Verbe + -ingenjoy, keep, stop… + -ing — les verbes suivis de la forme en -ing |
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| Futur avec « will »will + verbe — une décision, une promesse ou une prédiction |
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