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Eine verärgerte Kundin ruft ihren Internetanbieter an, weil der Techniker nie kam, nennt ihre Kundennummer und vereinbart einen neuen Termin.
Schreib den ganzen Satz, den du hörst.
Namen in diesem Satz:Brightline InternetSam
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Danke für Ihren Anruf bei Brightline Internet. Sie sprechen mit Sam. Wie kann ich helfen?
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Hallo, Sam. Ich habe mir gestern einen ganzen Tag freigenommen – umsonst.
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Ihr Techniker sollte kommen, und es ist niemand aufgetaucht.
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Das tut mir wirklich leid. Lassen Sie uns der Sache auf den Grund gehen.
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Könnte ich bitte Ihre Kundennummer haben?
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Klar. Sie lautet 4410 2837 96.
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Hm, dazu wird mir nichts angezeigt.
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War das 2837 oder 2873?
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2837. Erst drei, dann sieben.
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Hab's. Frau Novak, 1408 Linden Avenue?
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1408? Nein, 1480! Eins, vier, acht, null.
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Ah. Ihre Adresse wurde leider falsch eingegeben.
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Der Techniker war also am falschen Haus? Unglaublich.
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Sieht ganz so aus. Ich bitte vielmals um Entschuldigung.
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Okay. Bitte korrigieren Sie zuerst die Adresse.
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Schon erledigt. Jetzt steht da 1480 Linden Avenue.
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Jetzt buchen wir den Termin neu. Passt Ihnen Donnerstag?
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Na ja, kommt drauf an. Welche Zeitfenster haben Sie?
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Wir haben 8 bis 12 oder 1 bis 5.
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Schon wieder ein Vier-Stunden-Fenster? Ich kann mir nicht ständig freinehmen.
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Verstehe. Ich schaue mal, ob ich das eingrenzen kann.
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Okay, ich kann Sie als ersten Termin einplanen, zwischen 8 und 9 Uhr morgens.
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Wirklich? 8 bis 9? Das würde tatsächlich passen.
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Prima. Also Donnerstag, der 15. Oktober, zwischen 8 und 9 Uhr morgens.
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Ihre neue Referenznummer ist TK 3906.
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TK 3906. Notiert.
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Aber was ist mit gestern? Mir ist ein Tageslohn entgangen.
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Ich habe Ihrem Konto für die Unannehmlichkeiten $40 gutgeschrieben.
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Okay, das hilft. Danke.
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Soll der Techniker Sie anrufen, bevor er kommt?
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Ja, bitte. Meine Handynummer ist 555-0162.
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Perfekt. Er ruft Sie am Donnerstagmorgen an.
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Und sorgen Sie bitte dafür, dass er diesmal das richtige Haus findet!
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Ha! 1480, nicht 1408. Ich habe es in Großbuchstaben vermerkt.
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Danke, Sam. Sie waren wirklich eine große Hilfe.
Die häufigsten Strukturen dieser Aufnahme, mit den genauen Worten, die du hören wirst:
| Struktur | In der Aufnahme |
|---|---|
| Present Perfecthave/has + Partizip Perfekt – eine vergangene Handlung, die jetzt noch wichtig ist |
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| Passivbe + Partizip Perfekt – wichtig ist, was geschieht, nicht wer es tut |
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| Verb + -ingenjoy, keep, stop … + -ing – Verben, auf die die -ing-Form folgt |
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| Zukunft mit „will“will + Verb – eine Entscheidung, ein Versprechen oder eine Vorhersage |
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