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技術人員沒來，一位氣憤的客人打電話給網路公司，報出帳號並重新預約到府時間。
寫出你聽到的整句話。
本句中的人名:Brightline InternetSam
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感謝您致電 Brightline Internet，我是 Sam。請問有什麼可以為您服務？
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你好，Sam。我昨天特地請了一整天假，結果白請了。
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你們的技術人員說好要來，結果根本沒人出現。
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真的很抱歉。我們來查個清楚。
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可以請您提供帳號嗎？
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好，是 4410 2837 96。
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嗯，系統裡查不到。
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是 2837，還是 2873？
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2837。先三，再七。
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找到了。Novak 小姐，地址是 1408 Linden Avenue 嗎？
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1408？不對，是 1480！一、四、八、零。
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啊。恐怕您的地址被輸入錯了。
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所以技術人員跑錯房子了？真是太扯了。
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看起來是這樣。真的非常抱歉。
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好吧。請先把地址改過來。
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已經改好了。現在是 1480 Linden Avenue。
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現在我們重新預約到府服務。星期四您方便嗎？
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嗯，要看情況。你們有哪些時段？
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有 8 點到 12 點，或是 1 點到 5 點。
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又是四個小時的時段？我不能一直請假耶。
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我了解。我看看能不能把時間縮短一點。
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好的，我可以把您排在第一位，早上 8 點到 9 點之間。
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真的嗎？8 點到 9 點？那倒是可以。
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好的。時間是 10 月 15 日星期四，早上 8 點到 9 點。
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您的新預約編號是 TK 3906。
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TK 3906。記下來了。
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那昨天呢？我少賺了一天的薪水。
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為了表示歉意，我已經在您的帳戶加了 $40 的折抵金。
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好吧，這樣有幫助。謝謝。
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需要技術人員到之前先打電話給您嗎？
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好，麻煩了。我的手機是 555-0162。
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好的。他會在星期四早上打給您。
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還有，這次請一定要讓他找對房子！
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哈！是 1480，不是 1408。我已經用大寫字母註記了。
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謝謝你，Sam。你真的幫了很大的忙。
這段錄音中最常用的結構，並附上你會聽到的原話：
| 結構 | 錄音中的用法 |
|---|---|
| 現在完成式have/has + 過去分詞 — 過去發生但與現在仍有關聯的事 |
|
| 被動語態be + 過去分詞 — 強調發生了什麼，而不是誰做的 |
|
| 動詞 + -ingenjoy、keep、stop… + -ing — 後接 -ing 形式的動詞 |
|
| “will” 表未來will + 動詞 — 決定、承諾或預測 |
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