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기사가 오지 않아 화가 난 고객이 인터넷 회사에 전화해 계정 번호를 불러 주고 방문 일정을 다시 잡습니다.
들리는 문장 전체를 적어 보세요.
이 문장에 나오는 이름:Brightline InternetSam
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Brightline Internet에 전화 주셔서 감사합니다. 저는 Sam입니다. 무엇을 도와드릴까요?
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안녕하세요, Sam. 어제 하루 종일 회사를 쉬었는데, 헛수고였어요.
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기사님이 오기로 되어 있었는데, 아무도 안 왔어요.
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정말 죄송합니다. 무슨 일이었는지 제대로 확인해 볼게요.
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계정 번호 좀 불러 주시겠어요?
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네. 4410 2837 96이에요.
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음, 조회가 안 되네요.
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2837이었나요, 2873이었나요?
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2837이요. 3 다음에 7.
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찾았습니다. Novak 님, 주소가 1408 Linden Avenue 맞으시죠?
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1408이요? 아니요, 1480이에요! 1, 4, 8, 0.
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아. 죄송하지만 주소가 잘못 입력되어 있었네요.
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그러니까 기사님이 엉뚱한 집에 갔다는 거예요? 기가 막히네요.
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그런 것 같습니다. 진심으로 사과드립니다.
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알겠어요. 다른 것보다 주소부터 고쳐 주세요.
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이미 고쳤습니다. 이제 1480 Linden Avenue로 되어 있어요.
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이제 방문 일정을 다시 잡을게요. 목요일 괜찮으세요?
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글쎄요, 상황에 따라요. 어떤 시간대가 있어요?
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8시부터 12시, 아니면 1시부터 5시예요.
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또 4시간짜리요? 계속 휴가를 낼 수는 없잖아요.
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이해합니다. 시간을 좀 더 좁힐 수 있는지 볼게요.
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네, 첫 방문으로 잡아 드릴 수 있어요. 오전 8시에서 9시 사이요.
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정말요? 8시에서 9시요? 그럼 되겠네요.
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좋습니다. 10월 15일 목요일, 오전 8시에서 9시 사이입니다.
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새 접수 번호는 TK 3906입니다.
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TK 3906. 적었어요.
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그런데 어제는요? 하루 일당을 날렸어요.
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불편을 드려서 계정에 $40 크레딧을 넣어 드렸습니다.
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네, 그건 도움이 되네요. 감사해요.
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기사님이 도착 전에 전화드리도록 할까요?
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네, 부탁해요. 제 휴대폰은 555-0162예요.
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좋습니다. 목요일 아침에 전화드릴 거예요.
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그리고 이번엔 꼭 맞는 집으로 오게 해 주세요!
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하하! 1408이 아니라 1480. 대문자로 메모해 뒀어요.
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고마워요, Sam. 정말 많이 도와주셨어요.
이 녹음에서 가장 많이 쓰이는 문형을 실제로 들리는 표현과 함께 정리했습니다.
| 문형 | 녹음 속 표현 |
|---|---|
| 현재완료have/has + 과거분사 — 과거의 일이 지금도 관련이 있을 때 |
|
| 수동태be + 과거분사 — 누가 하는지보다 무슨 일이 일어나는지에 초점 |
|
| 동사 + -ingenjoy, keep, stop… + -ing — 뒤에 -ing형이 오는 동사 |
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| “will” 미래will + 동사 — 결정, 약속 또는 예측 |
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Dictationly · Original content