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技术员没上门，一位恼火的顾客打电话给网络公司，报出账户号码并重新预约上门时间。
写出你听到的整句话。
本句中的人名:Brightline InternetSam
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感谢致电 Brightline Internet，我是 Sam。有什么可以帮您？
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你好，Sam。我昨天专门请了一整天假，结果白请了。
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你们的技术员说好要来，结果根本没人出现。
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非常抱歉。我们来查个清楚。
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请告诉我您的账户号码，好吗？
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好的，是 4410 2837 96。
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嗯，系统里查不到。
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是 2837，还是 2873？
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2837。先三，后七。
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找到了。Novak 女士，地址是 1408 Linden Avenue 吗？
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1408？不对，是 1480！一、四、八、零。
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啊。恐怕您的地址被录错了。
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所以技术员去错了房子？真是难以置信。
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看来是这样。真的非常抱歉。
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好吧。请先把地址改过来。
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已经改好了。现在是 1480 Linden Avenue。
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现在我们重新预约上门。周四您方便吗？
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嗯，要看情况。你们有哪些时段？
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有 8 点到 12 点，或者 1 点到 5 点。
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又是四个小时的时段？我不能一直请假啊。
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我理解。我看看能不能把时间缩短一点。
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好的，我可以把您排在第一个，上午 8 点到 9 点之间。
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真的？8 点到 9 点？那倒是可以。
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好的。时间是 10 月 15 日周四，上午 8 点到 9 点。
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您的新预约编号是 TK 3906。
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TK 3906。记下了。
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那昨天呢？我损失了一天的工资。
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为了表示歉意，我已经在您的账户里加了 $40 的抵扣额。
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好吧，这还算有点帮助。谢谢。
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需要技术员到之前先给您打个电话吗？
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好的，麻烦了。我的手机是 555-0162。
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好的。他会在周四早上给您打电话。
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还有，这次请务必让他找对房子！
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哈！是 1480，不是 1408。我已经用大写字母备注好了。
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谢谢你，Sam。你帮了大忙。
这段录音中最常用的结构，并附上你会听到的原话：
| 结构 | 录音中的用法 |
|---|---|
| 现在完成时have/has + 过去分词 — 过去发生但与现在仍有关联的事 |
|
| 被动语态be + 过去分词 — 强调发生了什么，而不是谁做的 |
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| 动词 + -ingenjoy、keep、stop… + -ing — 后接 -ing 形式的动词 |
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| “will” 表将来will + 动词 — 决定、承诺或预测 |
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