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Una clienta molesta llama a su proveedor de internet porque el técnico nunca llegó, dicta su número de cuenta y reprograma la visita.
Escribe la frase completa que oyes.
Nombres en esta frase:Brightline InternetSam
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Gracias por llamar a Brightline Internet. Le atiende Sam. ¿En qué puedo ayudarle?
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Hola, Sam. Ayer me tomé el día libre en el trabajo, para nada.
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Su técnico tenía que venir y no apareció nadie.
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Lamento mucho oír eso. Vamos a averiguar qué pasó.
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¿Me podría dar su número de cuenta, por favor?
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Claro. Es 4410 2837 96.
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Mmm, no me aparece nada.
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¿Era 2837 o 2873?
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2837. Tres, y luego siete.
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Listo. ¿Señora Novak, en 1408 Linden Avenue?
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¿1408? ¡No, es 1480! Uno, cuatro, ocho, cero.
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Ah. Me temo que su dirección se registró mal.
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¿O sea que el técnico fue a la casa equivocada? Increíble.
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Eso parece. Le pido disculpas.
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Bueno. Por favor, corrija la dirección antes que nada.
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Ya está. Ahora figura 1480 Linden Avenue.
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Ahora, reprogramemos la visita. ¿Le viene bien el jueves?
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Bueno, depende. ¿Qué horarios tienen?
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Tenemos de 8 a 12, o de 1 a 5.
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¿Otra franja de cuatro horas? No puedo seguir pidiendo días libres.
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Lo entiendo. Déjeme ver si puedo acotarlo.
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Bien, puedo ponerla como la primera visita, entre las 8 y las 9 a. m.
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¿En serio? ¿De 8 a 9? Eso sí me sirve.
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Perfecto. Queda el jueves 15 de octubre, entre las 8 y las 9 a. m.
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Su nuevo número de referencia es TK 3906.
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TK 3906. Anotado.
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¿Pero y lo de ayer? Perdí un día de sueldo.
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Le agregué un crédito de $40 a su cuenta por las molestias.
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Bueno, eso ayuda. Gracias.
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¿Quiere que el técnico la llame antes de llegar?
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Sí, por favor. Mi celular es 555-0162.
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Perfecto. La llamará el jueves por la mañana.
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¡Y asegúrese de que esta vez encuentre la casa correcta!
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¡Ja! 1480, no 1408. Lo anoté en mayúsculas.
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Gracias, Sam. Me ha ayudado mucho.
Las estructuras que más aparecen en esta grabación, con las palabras exactas que vas a oír:
| Estructura | En la grabación |
|---|---|
| Present perfecthave/has + participio pasado — una acción pasada que sigue importando ahora |
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| Voz pasivabe + participio pasado — importa lo que ocurre, no quién lo hace |
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| Verbo + -ingenjoy, keep, stop… + -ing — verbos seguidos de la forma en -ing |
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| Futuro con “will”will + verbo — una decisión, una promesa o una predicción |
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Dictationly · Original content