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Uma cliente irritada liga para o provedor de internet depois que o técnico não apareceu, informa o número da conta e remarca a visita.
Escreva a frase inteira que você ouve.
Nomes nesta frase:Brightline InternetSam
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Obrigado por ligar para a Brightline Internet. Aqui é o Sam. Como posso ajudar?
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Oi, Sam. Ontem eu tirei o dia de folga no trabalho, e foi à toa.
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O técnico de vocês ia vir, e ninguém apareceu.
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Sinto muito por isso. Vamos descobrir o que aconteceu.
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A senhora pode me passar o número da conta, por favor?
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Claro. É 4410 2837 96.
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Hmm, não está aparecendo nada.
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Era 2837 ou 2873?
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2837. Três, depois sete.
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Achei. Senhora Novak, no 1408 da Linden Avenue?
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1408? Não, é 1480! Um, quatro, oito, zero.
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Ah. Infelizmente o endereço da senhora foi cadastrado errado.
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Então o técnico foi na casa errada? Inacreditável.
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Parece que sim. Peço desculpas.
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Tudo bem. Por favor, corrija o endereço antes de tudo.
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Já está feito. Agora está 1480 Linden Avenue.
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Agora vamos remarcar a visita. Quinta-feira fica bom para a senhora?
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Bom, depende. Quais horários vocês têm?
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Temos das 8 às 12, ou da 1 às 5.
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Outra janela de quatro horas? Não dá pra ficar tirando folga.
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Entendo. Deixa eu ver se consigo diminuir esse horário.
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Pronto, posso colocar a senhora como a primeira visita, entre 8 e 9 da manhã.
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Sério? Das 8 às 9? Isso até que funciona.
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Ótimo. Fica quinta-feira, 15 de outubro, entre 8 e 9 da manhã.
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O novo número de protocolo é TK 3906.
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TK 3906. Anotado.
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Mas e ontem? Eu perdi um dia de salário.
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Eu adicionei um crédito de $40 na sua conta pelo transtorno.
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Tá, isso ajuda. Obrigada.
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A senhora quer que o técnico ligue antes de chegar?
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Sim, por favor. Meu celular é 555-0162.
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Perfeito. Ele vai ligar na quinta de manhã.
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E, por favor, garanta que desta vez ele ache a casa certa!
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Ha! 1480, não 1408. Já anotei em letras maiúsculas.
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Obrigada, Sam. Você ajudou muito.
As estruturas que mais aparecem nesta gravação, com as palavras exatas que você vai ouvir:
| Estrutura | Na gravação |
|---|---|
| Present perfecthave/has + particípio passado — uma ação passada que ainda importa agora |
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| Voz passivabe + particípio passado — o foco está no que acontece, não em quem faz |
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| Verbo + -ingenjoy, keep, stop… + -ing — verbos seguidos da forma em -ing |
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| Futuro com “will”will + verbo — uma decisão, promessa ou previsão |
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Dictationly · Original content