. ?
感谢您致电客服中心。今天有什么可以帮您的吗？
. , .
你好。说实话，我现在非常恼火。
, !
我的订单晚到了五天，而且东西完全不对！
, .
哦，听到这个我真的很抱歉。
, ?
请问您贵姓？
. .
Collins。订单应该是用我的邮箱下的。
, . . , .
谢谢您，Collins 先生。好的，我找到您的订单了。
, ?
一套藏青色西装，40 码，对吗？
. !
没错。可我收到的是浅灰色的！
. !
而且大了三个码。根本没法穿！
.
我完全理解您为什么不高兴。
.
这绝对不是我们希望您遇到的情况。
, .
问题是，我是要穿去参加婚礼的。
!
我弟弟这周六就要结婚了！
, . .
哦，我明白了。那时间真的很紧。
?
那你能明天就把对的寄给我吗？
, .
嗯，我不想给您一个做不到的承诺。
.
普通快递可能赶不上周六之前送到。
? , ?
不会吧？那我就只能认倒霉了？
. .
那倒不一定。我帮您查一下。
, ! .
好消息！我们市中心的门店有您的尺码。
.
我可以帮您预留，您明天去取。
, ? .
等等，真的吗？那问题就全解决了。
.
另外，我会把灰色那套的免费退货标签发到您邮箱。
... , .
好吧……说实话，我松了一大口气。
, .
当然，运费我也会退给您。
.
另外再送您一张下次订单八折的优惠。
! .
哦！你们真是太大方了。
, .
对了，刚才我对你说话太冲了，抱歉。
. .
您千万别道歉。您生气完全是应该的。
?
还有什么其他可以帮您的吗？
, . .
没有了，就这些。你真的帮了大忙。
, !
祝您婚礼愉快，感谢您的耐心！
! .
谢谢！我明天一早就去取。