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Une cliente agacée appelle un service de livraison britannique pour un colis introuvable et doit épeler un numéro de suivi, son numéro de maison et une date.
Écrivez toute la phrase que vous entendez.
Noms propres dans cette phrase:Swift Parcels
, . ?
Bonjour, Swift Parcels. Que puis-je faire pour vous ?
. , !
Bonjour. Mon colis n'est toujours pas arrivé, et ça fait une semaine !
, . ?
Oh, je suis désolé. Vous avez le numéro de suivi ?
, .
Oui, c'est MN 4085 2271 69.
... ? .
Hmm... NN 4085 ? Je ne trouve rien.
, . , .
Non, MN. M comme mother, N comme November.
, . !
Ah, MN 4085 2271 69. Le voilà !
. ?
Parfait. Alors, où est-il ?
.
Il est indiqué qu'on a essayé de le livrer lundi matin.
? !
Lundi ? Mais j'étais chez moi toute la journée !
? ?
Je peux vérifier l'adresse ? C'est bien le 60 Park Road ?
! . , .
Non ! C'est le 16. Un, six.
. .
Oh là là. Donc le livreur est allé à la mauvaise maison.
, , .
Pff, ce n'est pas la première fois, vous savez.
. .
Je suis vraiment désolé. Je l'ai corrigé : 16 Park Road.
?
Et vous pouvez m'épeler votre nom de famille ?
. . .
Bien sûr. C'est Kowalski. K-O-W-A-L-S-K-I.
, , .
Parfait, merci, Madame Kowalski.
, .
On peut le relivrer ce jeudi, le 13.
? !
Le 30 ? Mais c'est dans presque trois semaines !
, . , . .
Non, le 13. Un, trois. Dans deux jours seulement.
, ! .
Ah, le 13 ! C'est beaucoup mieux.
?
Vous préférez un créneau le matin ou l'après-midi ?
, . .
L'après-midi, s'il vous plaît. Je suis absente jusqu'à 13 h.
, .
D'accord, c'est réservé entre 14 h et 16 h.
, ?
Et si je le rate encore, il se passe quoi ?
. , .
Ne vous inquiétez pas. Si vous êtes absente, on le laissera chez un voisin.
.
Vous recevrez aussi un SMS avec le numéro du livreur.
! .
Génial ! Merci d'avoir arrangé ça.
. !
Je vous en prie. Bonne journée !
Les structures les plus fréquentes de cet enregistrement, avec les mots exacts que vous allez entendre :
| Structure | Dans l’enregistrement |
|---|---|
| Phrases conditionnellesif + proposition, will/would + verbe — une condition et son résultat |
|
| Present perfecthave/has + participe passé — une action passée qui compte encore maintenant |
|
| Futur avec « will »will + verbe — une décision, une promesse ou une prédiction |
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