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一位很不耐煩的客人打給英國物流客服查遺失的包裹，得一一報出追蹤號碼、門牌號和日期。
寫出你聽到的整句話。
本句中的人名:Swift Parcels
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早安，這裡是 Swift Parcels。請問有什麼需要幫忙的嗎？
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你好。我的包裹到現在還沒到，都已經一個禮拜了！
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啊，很抱歉。請問您有追蹤號碼嗎？
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有，是 MN 4085 2271 69。
... ? .
嗯……NN 4085？我什麼都查不到耶。
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不是，是 MN。mother 的 M，November 的 N。
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啊，MN 4085 2271 69。找到了！
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很好。那它現在在哪裡？
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系統上寫我們禮拜一早上有試著送過去。
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禮拜一？可是我一整天都在家耶！
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我確認一下地址好嗎？是 Park Road 60 號嗎？
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不對！是 16。一、六。
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哎呀。所以司機是送錯房子了。
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唉，這種事以前就發生過了，你知道嗎。
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真的很抱歉。我已經改成 Park Road 16 號了。
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可以麻煩您拼一下您的姓嗎？
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好的。Kowalski。K-O-W-A-L-S-K-I。
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好的，謝謝您，Kowalski 小姐。
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我們可以這禮拜四，13 號，再送一次。
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30 號？那還要快三個禮拜耶！
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不是，是 13 號。一、三。再兩天而已。
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喔，13 號！那好多了。
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您想要上午還是下午的時段呢？
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下午好了，謝謝。我 1 點前都不在家。
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好的，已經幫您排在下午 2 點到 4 點之間。
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如果我又錯過了，會怎樣？
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別擔心。如果您不在，我們會交給鄰居代收。
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您也會收到一封簡訊，裡面有司機的電話。
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太好了！謝謝你幫我處理好。
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不客氣。祝您有個美好的一天！
這段錄音中最常用的結構，並附上你會聽到的原話：
| 結構 | 錄音中的用法 |
|---|---|
| 條件句if + 子句，will/would + 動詞 — 條件及其結果 |
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| 現在完成式have/has + 過去分詞 — 過去發生但與現在仍有關聯的事 |
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| “will” 表未來will + 動詞 — 決定、承諾或預測 |
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