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Une voyageuse américaine à Lisbonne appelle sa banque après le refus de sa carte et doit dicter codes, dates et montants avec soin.
Écrivez toute la phrase que vous entendez.
Noms propres dans cette phrase:Harbor Bank
, . ?
Bonjour, vous êtes en ligne avec Harbor Bank. Comment puis-je vous aider ?
. , !
Bonjour. Pff, ma carte vient d'être refusée dans un restaurant à Lisbonne !
. , .
Oh là là. Bon, on va régler ça.
?
Quels sont les quatre derniers chiffres de la carte ?
.
C'est 3826.
. , .
Merci. D'abord, je dois faire une petite vérification de sécurité.
?
Pouvez-vous me confirmer votre date de naissance ?
. , .
Bien sûr. Le 9 avril 1991.
?
Et le code postal associé au compte ?
, ... , , . .
Euh, 60614... non, attendez, on a déménagé l'année dernière. C'est 60657.
, . .
C'est bien ça, 60657. Merci de l'avoir confirmé.
, .
Alors, votre carte a été bloquée automatiquement hier soir.
? ? !
Bloquée ? Pourquoi ? Je n'ai rien fait d'inhabituel !
€ .
Notre système a signalé un paiement de €1,250 le 17 octobre.
€? ! !
€1,250 ? Pas possible ! Je ne dépenserais jamais autant !
... €? .
Attendez... vous êtes sûr que ce n'était pas €12.50 ? C'était mon taxi.
, . , .
Hmm, je regarde à nouveau. Ah, en fait, il y a deux paiements.
€ , € .
€12.50 à une compagnie de taxis, et €1,250 à une boutique en ligne.
. . .
Oh non. Je n'ai rien acheté en ligne. Quelqu'un a volé les données de ma carte.
. .
Ne vous inquiétez pas. Le paiement a été stoppé avant d'être validé.
.
Je vais vous envoyer un code à 6 chiffres sur votre téléphone.
... . .
D'accord... je l'ai. C'est 904 117.
?
C'était 904 711 ?
, . , , .
Non, 117 à la fin. 1, 1, 7.
, . .
Parfait, votre identité est vérifiée. J'annule l'ancienne carte tout de suite.
. ?
Mais je reste encore 10 jours. Comment je vais payer ?
, $.
Nous pouvons organiser un retrait d'urgence, jusqu'à $500.
.
Vous pourrez le retirer dans une banque partenaire demain matin.
. ?
Super. Et quand la nouvelle carte arrivera-t-elle ?
.
J'ai bien peur que cela prenne en général 5 à 7 jours ouvrés.
. ...
Oh. Donc sans doute après mon retour à la maison...
, .
Eh bien, nous pourrions plutôt l'envoyer à votre hôtel à Lisbonne.
? !
C'est vrai ? Ce serait génial !
. .
Bien sûr. Votre numéro de référence est HB-7742-Q.
... , ?
HB-7742... pardon, la dernière lettre, c'était Q ou U ?
, . !
Q, comme Québec. Je vous l'envoie aussi par SMS !
. !
Merci beaucoup. Vous avez sauvé mon voyage !
Les structures les plus fréquentes de cet enregistrement, avec les mots exacts que vous allez entendre :
| Structure | Dans l’enregistrement |
|---|---|
| Present perfecthave/has + participe passé — une action passée qui compte encore maintenant |
|
| Voix passivebe + participe passé — l’accent est mis sur ce qui arrive, pas sur qui le fait |
|
| Futur avec « will »will + verbe — une décision, une promesse ou une prédiction |
|
| Futur avec « going to »be going to + verbe — un projet ou ce que l’on voit venir |
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