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Une chargée de clientèle annonce une bonne nouvelle d'un gros client, mais sa demande de fonctionnalités en plus tend la réunion de projet.
Écrivez toute la phrase que vous entendez.
, ! !
Bonne nouvelle, tout le monde ! Brightline a adoré la démo !
, ! ?
Oh, ça fait plaisir à entendre ! Qu'est-ce qu'ils ont dit ?
!
Ils veulent valider la phase un cette semaine !
, ... .
Et, euh... ils ont demandé quelques fonctionnalités en plus.
, ? ?
Attends, des fonctionnalités en plus ? Lesquelles, exactement ?
, , .
Une application mobile, un chat en direct et un tableau de bord de reporting.
? . !
Sérieusement ? Ce ne sont pas quelques fonctionnalités. C'est un nouveau projet !
, . .
Bon, pas de panique. Regardons le périmètre.
, ?
Rien de tout ça n'était dans l'accord initial, si ?
. .
Non. Tout ça est clairement hors périmètre.
... .
Eh bien... ils pensaient que c'était inclus.
, .
Pff, c'est exactement comme ça que commence la dérive du périmètre.
, .
On dit oui une fois, et d'un coup on a des mois de retard.
! .
Mais c'est notre plus gros client ! On ne peut pas juste dire non.
. .
Personne ne dit non. Mais on doit un peu résister.
.
Notre équipe est déjà à pleine capacité.
, !
Franchement, on n'a pas les ressources pour ça !
, . ?
Alors, priorisons. Qu'est-ce qui est indispensable pour eux ?
, . .
Hum, sans doute le tableau de bord. Leurs managers en ont vraiment besoin.
.
L'appli et le chat, c'est plutôt du bonus.
, ... .
D'accord, le tableau de bord, c'est faisable... mais pas gratuitement.
.
Ça rajouterait environ 3 semaines au planning.
?
Et quel est l'impact sur le budget ?
, .
À peu près 15 % de plus, peut-être un peu moins.
. .
Bon. Voilà le compromis qu'on va leur proposer.
.
Le tableau de bord passe par une demande de modification officielle.
.
L'appli et le chat peuvent passer en phase deux.
, ! !
Oh, j'aime bien ! Au final, ils auront tout quand même !
!
Ça me va — tant que tout est par écrit !
, . !
Ha, ne t'inquiète pas. J'envoie la demande de modification aujourd'hui !
Les structures les plus fréquentes de cet enregistrement, avec les mots exacts que vous allez entendre :
| Structure | Dans l’enregistrement |
|---|---|
| Present perfecthave/has + participe passé — une action passée qui compte encore maintenant |
|
| Voix passivebe + participe passé — l’accent est mis sur ce qui arrive, pas sur qui le fait |
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| Futur avec « will »will + verbe — une décision, une promesse ou une prédiction |
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| Obligation : must / have to / need todire qu’une chose est nécessaire |
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