, ! !
好消息，大家！Brightline 超喜歡這次的展示！
, ! ?
喔，太好了！他們怎麼說？
!
他們想在這週簽核第一階段！
, ... .
還有，嗯……他們要求多加幾個功能。
, ? ?
等一下，額外功能？具體是哪些？
, , .
一個手機 App、線上即時客服，還有一個報表儀表板。
? . !
真的假的？這哪是幾個功能，根本是一個新專案！
, . .
好，先別慌。我們看一下專案範圍。
, ?
這些都不在原本的合約裡，對吧？
. .
沒有。這些很明顯都超出範圍。
... .
嗯……他們以為這些都有包含在內。
, .
唉，範圍蔓延就是這樣開始的。
, .
我們答應一次，一轉眼就落後好幾個月。
! .
可是他們是我們最大的客戶耶！總不能直接拒絕吧。
. .
沒有人說要拒絕。但我們得稍微據理力爭一下。
.
我們團隊已經滿載了。
, !
老實說，我們根本沒有資源做這個！
, . ?
那我們排個優先順序。對他們來說，哪個是非有不可的？
, . .
嗯，應該是儀表板。他們的主管真的很需要。
.
App 和線上客服比較算是錦上添花。
, ... .
好，儀表板做得到……但可不是免費的。
.
這會讓時程多出大約 3 週。
?
那對預算有什麼影響？
, .
大概多 15%，也許少一點。
. .
好。我們就提出這樣的取捨方案。
.
儀表板走正式的變更申請。
.
App 和聊天功能可以移到第二階段。
, ! !
喔，我喜歡！反正最後他們全部都拿得到！
!
我沒問題——只要全部白紙黑字寫清楚！
, . !
哈，別擔心。我今天就把變更申請寄出去！