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Un cliente llama a atención al cliente, furioso porque el traje para una boda llegó tarde y en otro color y talla.
Escribe la frase completa que oyes.
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Gracias por llamar a atención al cliente. ¿En qué puedo ayudarle hoy?
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Hola. La verdad, estoy muy molesto ahora mismo.
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¡Mi pedido llegó con cinco días de retraso y está totalmente mal!
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Ay, lamento mucho oír eso.
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¿Me podría dar su nombre, por favor?
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Collins. El pedido debería estar a nombre de mi correo.
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Gracias, señor Collins. Sí, ya encontré su pedido.
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Un traje azul marino de talla cuarenta, ¿verdad?
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Exacto. ¡Pero lo que me llegó es gris claro!
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Y es tres tallas más grande. ¡No me sirve para nada!
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Entiendo perfectamente por qué está molesto.
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Sin duda, esa no es la experiencia que queremos que tenga.
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El problema es que lo necesitaba para una boda.
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¡Mi hermano se casa este sábado!
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Ah, ya veo. Entonces el tiempo es muy justo.
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¿Entonces puede enviarme el correcto mañana?
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Bueno, no quiero prometerle algo que no pueda cumplir.
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El envío estándar podría no llegar antes del sábado.
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¿En serio? ¿O sea que no tengo suerte?
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No necesariamente. Déjeme comprobar algo.
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¡Bueno, buenas noticias! Nuestra tienda del centro tiene su talla.
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Puedo reservárselo para que lo recoja mañana.
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Espere, ¿de verdad? Eso lo resolvería todo.
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Y le enviaré por correo una etiqueta de devolución gratuita para el gris.
... , .
Bueno... la verdad, es un gran alivio.
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También le voy a reembolsar el envío, por supuesto.
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Y aquí tiene un veinte por ciento de descuento en su próximo pedido.
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¡Oh! Es muy generoso de su parte.
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Oiga, perdone por haber sido tan brusco antes.
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No se disculpe. Tenía todo el derecho a estar molesto.
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¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle?
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No, eso es todo. Me ha ayudado muchísimo.
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¡Que disfrute la boda, y gracias por su paciencia!
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¡Gracias! Pasaré a recogerlo mañana a primera hora.
Las estructuras que más aparecen en esta grabación, con las palabras exactas que vas a oír:
| Estructura | En la grabación |
|---|---|
| Present perfecthave/has + participio pasado — una acción pasada que sigue importando ahora |
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| Voz pasivabe + participio pasado — importa lo que ocurre, no quién lo hace |
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| Consejo con “should”should + verbo — decir qué es buena idea |
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| Posibilidad con “might / may”might/may + verbo — algo posible pero no seguro |
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Dictationly · Original content