Loading…
Seorang pelanggan menelepon layanan pelanggan, marah karena jas untuk pernikahan datang terlambat, salah warna, dan salah ukuran.
Tulis seluruh kalimat yang kamu dengar.
. ?
Terima kasih telah menghubungi layanan pelanggan. Ada yang bisa saya bantu hari ini?
. , .
Halo. Terus terang, saya sedang sangat kesal sekarang.
, !
Pesanan saya terlambat lima hari, dan barangnya salah total!
, .
Oh, saya sungguh menyesal mendengarnya.
, ?
Boleh saya tahu nama Bapak?
. .
Collins. Pesanannya harusnya atas email saya.
, . . , .
Terima kasih, Pak Collins. Ya, pesanan Bapak sudah saya temukan.
, ?
Satu setel jas biru dongker ukuran empat puluh, betul?
. !
Betul. Tapi yang saya terima warnanya abu-abu muda!
. !
Dan kebesaran tiga ukuran. Sama sekali tidak bisa dipakai!
.
Saya sangat mengerti kenapa Bapak kesal.
.
Tentu itu bukan pengalaman yang kami inginkan untuk Bapak.
, .
Masalahnya, saya butuh jas itu untuk pernikahan.
!
Adik saya menikah Sabtu ini!
, . .
Oh, begitu. Jadi waktunya sangat mepet.
?
Jadi bisa kirim yang benar besok?
, .
Hmm, saya tidak mau menjanjikan sesuatu yang tidak bisa saya tepati.
.
Pengiriman reguler mungkin tidak sampai sebelum hari Sabtu.
? , ?
Serius? Jadi saya nggak punya pilihan lagi?
. .
Belum tentu. Saya cek sesuatu dulu untuk Bapak.
, ! .
Oke, kabar baik! Toko kami di pusat kota punya ukuran Bapak.
.
Saya bisa pesankan supaya Bapak ambil besok.
, ? .
Tunggu, serius? Itu bakal menyelesaikan semuanya.
.
Dan saya akan kirim label retur gratis untuk yang abu-abu lewat email.
... , .
Oke... jujur, saya lega sekali.
, .
Ongkos kirimnya juga saya kembalikan, tentu saja.
.
Dan ini diskon dua puluh persen untuk pesanan Bapak berikutnya.
! .
Oh! Itu murah hati sekali.
, .
Begini, maaf tadi saya bicara ketus pada Anda.
. .
Bapak tidak perlu minta maaf. Bapak berhak sekali untuk kesal.
?
Ada lagi yang bisa saya bantu?
, . .
Tidak, itu saja. Anda sangat membantu.
, !
Selamat menikmati pernikahannya, dan terima kasih atas kesabarannya!
! .
Terima kasih! Besok pagi-pagi saya ambil.
Struktur yang paling sering muncul dalam rekaman ini, dengan kata-kata persis yang akan Anda dengar:
| Struktur | Dalam rekaman |
|---|---|
| Present perfecthave/has + past participle — tindakan lampau yang masih penting sekarang |
|
| Kalimat pasifbe + past participle — yang ditekankan adalah apa yang terjadi, bukan pelakunya |
|
| Saran dengan “should”should + kata kerja — menyatakan apa yang sebaiknya dilakukan |
|
| Kemungkinan dengan “might / may”might/may + kata kerja — sesuatu yang mungkin tetapi belum pasti |
|
Dictationly · Original content