Project Post-Mortem: What We'd Do Differently

Right, thanks for coming in, Tom.

Bom, obrigada por ter vindo, Tom.

This is a blame-free post-mortem, okay?

Este é um post-mortem sem culpados, tá?

Is it, though? It doesn't feel like it.

Será mesmo? Não é o que parece.

I know. The relaunch was painful for everyone.

Eu sei. O relançamento foi difícil para todo mundo.

We're here to find the root cause, not a culprit.

Estamos aqui para achar a causa raiz, não um culpado.

So, let's start with the timeline.

Então, vamos começar pelo cronograma.

We went live three weeks late. Why?

Entramos no ar com três semanas de atraso. Por quê?

Well, the requirements kept changing, didn't they?

Bom, os requisitos não paravam de mudar, né?

Marketing added new pages two weeks before launch!

O marketing adicionou páginas novas duas semanas antes do lançamento!

That's fair. That's definitely one lesson learned.

É justo. Isso com certeza é uma lição aprendida.

And then... the site crashed on day one.

E aí... o site caiu no primeiro dia.

Yeah... I know. That one's partly on us.

É... eu sei. Isso foi em parte culpa nossa.

Honestly, we cut the testing phase to save time.

Sinceramente, a gente cortou a fase de testes para ganhar tempo.

So we didn't do any load testing at all?

Então a gente não fez nenhum teste de carga?

Um, no. We planned it, but it got squeezed.

Hã, não. A gente planejou, mas acabou sendo espremido.

Okay. Thank you for being so honest.

Certo. Obrigada por ser tão sincero.

And, well... there's something else, actually.

E, bom... na verdade, tem mais uma coisa.

The handover from the old agency was a mess.

A passagem de bastão da agência antiga foi uma bagunça.

We got almost no documentation from them!

A gente quase não recebeu documentação deles!

Really? Nobody told me that!

Sério? Ninguém me contou isso!

I did mention it in a stand-up, but...

Eu comentei numa daily, mas...

But it never reached me. That's a communication breakdown.

Mas nunca chegou até mim. Isso é uma falha de comunicação.

So, what would you do differently next time?

Então, o que você faria diferente da próxima vez?

First, freeze the requirements a month before launch.

Primeiro, congelar os requisitos um mês antes do lançamento.

And never, ever skip load testing again.

E nunca, jamais, pular o teste de carga de novo.

Ha, I'll hold you to that.

Ha, vou cobrar isso de você.

Oh, and a proper handover checklist would help too!

Ah, e um checklist de passagem decente também ajudaria!

Great. Let's turn these into action points.

Ótimo. Vamos transformar isso em itens de ação.

Each one gets an owner and a deadline.

Cada um tem um responsável e um prazo.

I'm happy to write the handover checklist.

Eu escrevo o checklist de passagem com prazer.

Brilliant! And I'll talk to marketing about the freeze.

Excelente! E eu falo com o marketing sobre o congelamento.

You know, this was more useful than I expected.

Sabe, isso foi mais útil do que eu esperava.

That's the whole idea. Nobody's in trouble here.

A ideia é essa. Ninguém aqui está encrencado.

Good. Then I'll bring the biscuits next time.

Ótimo. Então da próxima vez eu trago os biscoitos.