Project Post-Mortem: What We'd Do Differently

Right, thanks for coming in, Tom.

자, 와 줘서 고마워요, Tom.

This is a blame-free post-mortem, okay?

이건 누구 탓도 하지 않는 사후 검토예요, 알았죠?

Is it, though? It doesn't feel like it.

정말요? 그렇게 느껴지진 않는데요.

I know. The relaunch was painful for everyone.

알아요. 리뉴얼 오픈은 모두에게 힘들었죠.

We're here to find the root cause, not a culprit.

우리는 근본 원인을 찾으려는 거지, 범인을 찾는 게 아니에요.

So, let's start with the timeline.

그럼 일정부터 시작해 보죠.

We went live three weeks late. Why?

오픈이 3주 늦었어요. 왜 그랬을까요?

Well, the requirements kept changing, didn't they?

글쎄요, 요구사항이 계속 바뀌었잖아요.

Marketing added new pages two weeks before launch!

마케팅팀이 오픈 2주 전에 새 페이지를 추가했다고요!

That's fair. That's definitely one lesson learned.

맞는 말이에요. 확실히 얻은 교훈 중 하나네요.

And then... the site crashed on day one.

그리고... 첫날 사이트가 다운됐죠.

Yeah... I know. That one's partly on us.

네... 알아요. 그건 일부 저희 책임이에요.

Honestly, we cut the testing phase to save time.

솔직히 시간을 아끼려고 테스트 단계를 줄였어요.

So we didn't do any load testing at all?

그럼 부하 테스트를 전혀 안 했다는 거예요?

Um, no. We planned it, but it got squeezed.

음, 아니요. 계획은 했는데 밀려 버렸어요.

Okay. Thank you for being so honest.

알겠어요. 솔직하게 말해 줘서 고마워요.

And, well... there's something else, actually.

그리고, 음... 사실 하나 더 있어요.

The handover from the old agency was a mess.

이전 에이전시에서 받은 인수인계가 엉망이었어요.

We got almost no documentation from them!

그쪽에서 문서를 거의 못 받았어요!

Really? Nobody told me that!

정말요? 아무도 그 얘기를 안 해 줬어요!

I did mention it in a stand-up, but...

스탠드업 회의 때 말하긴 했는데...

But it never reached me. That's a communication breakdown.

그런데 저한테는 전달이 안 됐죠. 그게 바로 소통 단절이에요.

So, what would you do differently next time?

그럼 다음번엔 뭘 다르게 하겠어요?

First, freeze the requirements a month before launch.

첫째, 오픈 한 달 전에 요구사항을 동결해요.

And never, ever skip load testing again.

그리고 다시는 절대 부하 테스트를 건너뛰지 않기.

Ha, I'll hold you to that.

하, 그 말 꼭 지키게 할 거예요.

Oh, and a proper handover checklist would help too!

아, 제대로 된 인수인계 체크리스트도 있으면 좋겠어요!

Great. Let's turn these into action points.

좋아요. 이걸 실행 과제로 정리해 보죠.

Each one gets an owner and a deadline.

각각 담당자와 마감일을 정해요.

I'm happy to write the handover checklist.

인수인계 체크리스트는 제가 기꺼이 쓸게요.

Brilliant! And I'll talk to marketing about the freeze.

훌륭해요! 저는 마케팅팀에 동결 얘기를 할게요.

You know, this was more useful than I expected.

있잖아요, 생각보다 훨씬 유익했어요.

That's the whole idea. Nobody's in trouble here.

그게 바로 핵심이에요. 여기서 곤란해지는 사람은 없어요.

Good. Then I'll bring the biscuits next time.

다행이네요. 그럼 다음엔 제가 비스킷 가져올게요.