Project Risk Workshop: What Could Go Wrong?

Okay, everyone, thanks for coming.

Bom, pessoal, obrigada por virem.

Today we're building the risk register for the payments launch.

Hoje vamos montar o registro de riscos para o lançamento da plataforma de pagamentos.

Ha, great. Two hours of imagining disasters.

Ha, ótimo. Duas horas imaginando desastres.

Honestly, that's my favorite part of the job.

Sinceramente, é a minha parte favorita do trabalho.

Every risk gets a likelihood, an impact, and an owner.

Cada risco recebe uma probabilidade, um impacto e um responsável.

So, what keeps you up at night?

Então, o que tira o seu sono?

Honestly? The fraud-check provider.

Sinceramente? O fornecedor de verificação antifraude.

Every single transaction goes through their API,

Toda transação passa pela API deles,

and we have no fallback whatsoever.

e não temos nenhum plano B.

Wait, so it's a single point of failure?

Espera, então é um ponto único de falha?

Exactly. If they go down, we go down.

Exatamente. Se eles caírem, a gente cai junto.

Okay. That's high impact. What about likelihood?

Certo. Isso é alto impacto. E a probabilidade?

Well... they had two outages last quarter.

Bom... eles tiveram duas quedas no último trimestre.

Hmm, let's talk worst-case scenario, then.

Hum, então vamos falar do pior cenário.

How long could we go without taking payments?

Quanto tempo a gente aguentaria sem receber pagamentos?

Ugh, maybe an hour before customers start screaming.

Ai, talvez uma hora até os clientes começarem a gritar.

An hour? That could cost us half a million dollars!

Uma hora? Isso pode custar meio milhão de dólares pra gente!

Right, so this goes straight to the top of the register.

Certo, então isso vai direto para o topo do registro.

Let's look at mitigation first.

Vamos ver a mitigação primeiro.

Oh, we could add a second provider as a backup!

Ah, a gente podia adicionar um segundo fornecedor como reserva!

Hmm, that's another contract, and another invoice.

Hum, isso é mais um contrato, e mais uma fatura.

It comes down to our risk appetite, really.

No fundo, tudo depende do nosso apetite a risco.

How much downtime is the business willing to accept?

Quanto tempo de indisponibilidade a empresa está disposta a aceitar?

Well... frankly, close to none.

Bom... francamente, quase nenhum.

Then we're paying for the backup. Simple.

Então a gente paga pela reserva. Simples.

And our contingency plan, if both providers fail?

E o nosso plano de contingência, se os dois fornecedores falharem?

We just queue the orders and process them later.

A gente coloca os pedidos numa fila e processa depois.

Great. So who'll own this risk?

Ótimo. Então, quem vai ser o responsável por esse risco?

Ha, I suppose that's me, isn't it?

Ha, imagino que seja eu, né?

Congratulations. Nobody else wanted it anyway.

Parabéns. Ninguém mais queria mesmo.

Even with the backup, there's still some residual risk.

Mesmo com a reserva, ainda existe um risco residual.

There always is. But I can live with this.

Sempre existe. Mas com isso eu consigo conviver.

Excellent! One down, only forty-six to go!

Excelente! Um já foi, só faltam 46!

Forty-six? I'm going to need more coffee.

46? Vou precisar de mais café.