Loading…
Seorang pelanggan di Inggris menelepon perusahaan listriknya soal tagihan yang sangat tinggi dan mengeja nomor akun, angka meteran, serta nomor referensi.
Tulis seluruh kalimat yang kamu dengar.
Nama dalam kalimat ini:Brightwell EnergyTom
, . .
Selamat pagi, Anda terhubung dengan Brightwell Energy. Dengan Tom di sini.
. , .
Halo. Saya menelepon soal tagihan terakhir saya, yang terus terang tidak mungkin benar.
, . ?
Baik, mari kita cari tahu masalahnya. Boleh saya minta nomor akun Anda?
.
Nomornya MNH-58392.
, , ?
Maaf, itu M untuk Mike, atau N untuk November?
, . .
M untuk Mike, lalu N untuk November. M-N-H.
, , . . .
Baik, terima kasih, Bu Hughes. Akun Anda sudah saya buka.
. £?
Bagus. Jadi kenapa saya ditagih 386,42 pound?
£ .
Biasanya saya bayar sekitar 92 pound sebulan.
, ... . .
Hmm, sebentar... Ah. Tagihan ini berdasarkan angka meteran perkiraan.
? , ?
Perkiraan? Lalu angka berapa tepatnya yang diperkirakan?
.
Di data kami tercatat 04517.
? ! !
04517? Tidak mungkin! Kemarin saya sendiri yang membaca meterannya!
, ?
Kalau begitu, bisa bacakan angka saat ini?
. , , , , .
Angkanya 04157. Nol, empat, satu, lima, tujuh.
! !
Oh! Jadi angka 1 dan 5 tertukar!
. !
Tepat. Itu 360 kWh yang sama sekali tidak saya pakai!
. , .
Saya mohon maaf. Jelas ini kesalahan kami, bukan Anda.
?
Apakah Anda bersedia mengirimkan foto meterannya?
... . ?
Yah... boleh saja. Tapi apa itu benar-benar akan menyelesaikan masalahnya?
. , .
Seharusnya begitu. Setelah diverifikasi, saya akan langsung menerbitkan ulang tagihannya.
? .
Lalu uang yang sudah saya bayar? Sudah terpotong lewat autodebet.
£ .
Anda akan mendapat kredit 294,42 pound di akun Anda.
, .
Kalau tidak keberatan, saya lebih suka uangnya dikembalikan.
! .
Tentu saja! Sama sekali tidak masalah.
. .
Saya juga sudah mencatat keluhan Anda. Nomor referensinya CMP-7206.
, . ?
C-M-P, 7206. Lalu berapa lama pengembalian dananya?
.
Mohon maaf, bisa memakan waktu hingga 8 minggu.
? ? ?
8 minggu? Serius? Padahal itu kesalahan kalian?
. , .
Serahkan pada saya. Saya akan menandainya sebagai mendesak, jadi seharusnya jauh lebih cepat.
. , , . .
Baik. Terima kasih, Tom. Saya sangat menghargai bantuan Anda.
. !
Sama-sama. Dan sekali lagi maaf atas semua kerepotannya!
!
Pastikan saja lain kali ada yang benar-benar membaca meterannya!
, . !
Ha, akan saya sampaikan. Semoga hari Anda menyenangkan!
Struktur yang paling sering muncul dalam rekaman ini, dengan kata-kata persis yang akan Anda dengar:
| Struktur | Dalam rekaman |
|---|---|
| Present perfecthave/has + past participle — tindakan lampau yang masih penting sekarang |
|
| Kalimat pasifbe + past participle — yang ditekankan adalah apa yang terjadi, bukan pelakunya |
|
| Saran dengan “should”should + kata kerja — menyatakan apa yang sebaiknya dilakukan |
|
| Kata kerja + -ingenjoy, keep, stop… + -ing — kata kerja yang diikuti bentuk -ing |
|
Dictationly · Original content