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La carte d'un jeune homme est refusée au supermarché ; il appelle sa banque et découvre quelque chose d'inquiétant.
Écrivez toute la phrase que vous entendez.
? !
Sérieusement ? Ma carte vient d'être refusée à la caisse !
!
Et j'ai laissé un chariot plein de courses à l'intérieur !
, .
Bon, j'appelle ma banque tout de suite.
, .
Bonsoir, vous êtes bien au service d'assistance cartes.
?
Que puis-je faire pour vous ce soir ?
, .
Bonsoir, ma carte vient d'être refusée au supermarché.
!
Pourtant, j'ai largement assez d'argent sur mon compte !
, . .
Oh, je suis désolée. On va régler ça.
, .
D'abord, je dois vous poser quelques questions de sécurité.
, ?
Pouvez-vous me donner votre date de naissance, s'il vous plaît ?
, , .
Oui, c'est le 14 mars 2001.
. ?
Merci. Et les quatre derniers chiffres de votre carte ?
.
C'est 4827.
, . .
Parfait, tout est correct. Je vais regarder ça.
, .
Bon, je vois ce qui s'est passé.
.
Nous avons bloqué votre carte à cause d'un paiement inhabituel.
? ?
Un paiement inhabituel ? C'est-à-dire ?
, £ .
Hier soir, quelqu'un a dépensé £349 sur un site étranger.
?
Est-ce vous qui avez fait ce paiement ?
! !
Pas du tout ! Je n'ai jamais entendu parler de ce site !
. ?
Oh non. Quelqu'un a volé les données de ma carte ?
, .
J'en ai bien peur, oui.
, . , .
Mais ne vous inquiétez pas. Si c'est une fraude, vous serez remboursé.
.
Nous allons examiner ça et vous rembourser la totalité.
, . !
Oh, Dieu merci. Quel soulagement !
,
Je vais annuler cette carte pour vous maintenant,
.
et une nouvelle arrivera sous 3 à 5 jours ouvrés.
?
Mais comment je paie mes courses d'ici là ?
.
Vous pouvez retirer de l'argent liquide dans n'importe quelle agence avec votre pièce d'identité.
, !
Parfait, il y a une agence juste à côté du supermarché !
.
Merci beaucoup d'avoir réglé ça.
. , !
Je vous en prie. Bonnes courses et bonne soirée !
Les structures les plus fréquentes de cet enregistrement, avec les mots exacts que vous allez entendre :
| Structure | Dans l’enregistrement |
|---|---|
| Phrases conditionnellesAvancéif + proposition, will/would + verbe — une condition et son résultat |
|
| Present perfect avec just / already / yet / everIntermédiairehave just / already / never + V3, haven't … yet — à quel point une action est récente, ou si elle a déjà eu lieu |
|
| Present perfectIntermédiairehave/has + participe passé — une action passée qui compte encore maintenant |
|
| Voix passiveIntermédiairebe + participe passé — l’accent est mis sur ce qui arrive, pas sur qui le fait |
|
| Although / though / despiteIntermédiairealthough/even though + proposition, despite/in spite of + nom ou -ing — une opposition |
|
| Demandes, offres et permissionDébutantCould you…? Would you mind…? Can I…? Would you like…? — demander poliment |
|
| Les suggestionsDébutantShall we…? Why don't we…? How about -ing? — proposer quoi faire |
|
| Les phrasal verbsIntermédiairegive up, find out, end up, come up with — un verbe + une particule, avec un sens propre |
|
| Futur avec « will »Débutantwill + verbe — une décision, une promesse ou une prédiction |
|
| Futur avec « going to »Débutantbe going to + verbe — un projet ou ce que l’on voit venir |
|
| Préposition + -ingIntermédiaireby / without / before / after + -ing — après une préposition, le verbe prend -ing |
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| Obligation : must / have to / need toDébutantdire qu’une chose est nécessaire |
|
| Adjectif + to-infinitifIntermédiaireit's hard to…, I'm happy to…, nice to meet you — un adjectif suivi de to |
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| By ou untilIntermédiaireby + moment (au plus tard), until + moment (jusqu'à, sans interruption), by the time… |
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| La capacité avec « can / could »Débutantcan/could + verbe — ce que quelqu'un sait faire, ou savait faire |
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| There is / there areDébutantthere is/are + nom — dire que quelque chose existe ou se trouve quelque part |
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| Les questions avec do / does / didDébutantdo/does/did + sujet + verbe — poser une question aux temps simples |
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| Verbe + prépositionIntermédiairedepend on, listen to, wait for, deal with — verbes avec une préposition fixe |
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| L'impératif : Let's / Don'tDébutantLet's + verbe, Don't + verbe — proposer ou dire à quelqu'un quoi faire |
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| Le prétérit (verbes irréguliers)Débutantwent, saw, took… — une action passée et terminée, avec un verbe irrégulier |
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| Les pronoms réfléchisDébutantmyself, yourself, themselves, by myself, each other — la même personne que le sujet |
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