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一位年輕人的卡在超市被拒刷，他打電話給銀行，卻得知一件令人擔心的事。
寫出你聽到的整句話。
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不會吧？我的卡剛剛在結帳櫃檯被拒刷了！
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而且我還把一整台推車的東西留在裡面！
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好，我現在就打電話給銀行。
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您好，這裡是卡片客服專線。
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請問今晚有什麼可以為您服務的？
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你好，我的卡剛剛在超市被拒刷了。
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可是我帳戶裡的錢明明就夠啊！
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喔，真是抱歉。我們來處理一下。
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首先，我需要問您幾個身分驗證的問題。
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請問您的出生日期是？
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好，是2001年3月14日。
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謝謝。那您卡號的末四碼是？
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是4827。
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好的，資料都正確。我幫您查一下。
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好，我看到是怎麼回事了。
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因為有一筆異常交易，我們暫時凍結了您的卡。
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異常交易？什麼意思？
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昨晚有人在一個國外網站上刷了349英鎊。
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這筆交易是您本人刷的嗎？
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怎麼可能！我連那個網站聽都沒聽過！
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糟了。有人盜用了我的卡片資料嗎？
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恐怕是這樣沒錯。
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不過別擔心。如果是盜刷，錢會退還給您。
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我們會調查清楚，並退還全額。
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喔，謝天謝地。真是鬆了一口氣！
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我現在就幫您停用這張卡，
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新卡會在3到5個工作天內寄到。
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可是在那之前，我買東西要怎麼付錢？
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您可以帶著身分證，到任何一家分行領現金。
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太好了，超市旁邊剛好就有一家分行！
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非常謝謝您幫我處理好這件事。
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不客氣。祝您購物順利，晚上愉快！
這段錄音中最常用的結構，並附上你會聽到的原話：
| 結構 | 錄音中的用法 |
|---|---|
| 條件句高階if + 從句，will/would + 動詞 — 條件及其結果 |
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| 現在完成時與 just / already / yet / ever中級have just / already / never + V3, haven't … yet — 動作剛完成、已完成，或是否發生過 |
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| 現在完成時中級have/has + 過去分詞 — 過去發生但與現在仍有關聯的事 |
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| 被動語態中級be + 過去分詞 — 強調發生了什麼，而不是誰做的 |
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| Although / though / despite中級although/even though + 從句，despite/in spite of + 名詞或 -ing — 表示轉折 |
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| 請求、提議和許可初級Could you…? Would you mind…? Can I…? Would you like…? — 禮貌地詢問 |
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| 提建議初級Shall we…? Why don't we…? How about -ing? — 建議做某事 |
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| 短語動詞中級give up, find out, end up, come up with — 動詞 + 小品詞，具有獨立的含義 |
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| “will” 表將來初級will + 動詞 — 決定、承諾或預測 |
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| “going to” 表將來初級be going to + 動詞 — 計劃或明顯即將發生的事 |
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| 介詞 + -ing中級by / without / before / after + -ing — 介詞後的動詞用 -ing |
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| 義務：must / have to / need to初級表示某事是必要的 |
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| 形容詞 + to 不定式中級it's hard to…, I'm happy to…, nice to meet you — 後接 to 的形容詞 |
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| By 與 until中級by + 時間（最遲在……之前），until + 時間（一直到……），by the time… |
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| “can / could” 表示能力初級can/could + 動詞 — 能做的事，或過去能做的事 |
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| There is / there are初級there is/are + 名詞 — 表示某物存在或在某處 |
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| do / does / did 疑問句初級do/does/did + 主語 + 動詞 — 一般時態的提問 |
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| 動詞 + 介詞中級depend on, listen to, wait for, deal with — 與固定介詞搭配的動詞 |
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| 祈使句：Let's / Don't初級Let's + 動詞，Don't + 動詞 — 提議或要求別人做某事 |
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| 一般過去時（不規則動詞）初級went, saw, took… — 用不規則動詞表示已完成的過去動作 |
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| 反身代詞初級myself, yourself, themselves, by myself, each other — 指與主語相同的人 |
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