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Una project manager avvia un nuovo progetto CRM e spiega perimetro, tempistiche e ruoli a uno sviluppatore e a una responsabile vendite scettica.
Scrivi l’intera frase che senti.
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Allora, benvenuti a tutti alla riunione di kick-off!
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Oggi iniziamo il nostro nuovo progetto CRM.
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Fantastico! Aspettavo proprio questo.
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Mmm. Spero solo che non sia l'ennesimo sistema complicato.
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Allora, cos'è esattamente un CRM?
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Sta per gestione delle relazioni con i clienti.
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Tiene tutte le informazioni sui clienti in un unico posto.
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Chiamate, email, ordini... tutto insieme.
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Ah, quindi niente più fogli di calcolo? Mi piace!
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Parliamo prima del perimetro del progetto.
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Questo progetto riguarda solo il team vendite, non il marketing.
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Aspetta, davvero? Perché non anche il marketing?
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Vogliamo partire in piccolo e farlo bene.
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I deliverable principali sono il nuovo sistema e un piano di formazione.
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E com'è la tempistica?
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L'abbiamo diviso in tre fasi.
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Configurazione a novembre, test a dicembre,
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e il go-live all'inizio di febbraio.
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Febbraio? Uffa, è il nostro mese più pieno!
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Lo so. Per questo il tuo feedback è così importante.
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Ora vediamo ruoli e responsabilità.
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Sono la project manager, quindi gestirò piano e budget.
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E io costruirò il sistema e lo collegherò al nostro sito.
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E, ehm, vorremmo che tu rappresentassi il team vendite.
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Io? Wow, va bene... e cosa dovrei fare?
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Testeresti il sistema e raccoglieresti il feedback del tuo team.
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Sei una delle nostre stakeholder più importanti.
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Il mio team avrà una formazione adeguata prima del go-live?
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Certo! Faremo due sessioni di formazione a gennaio.
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Ok, così mi sento molto meglio.
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Perfetto. Altre domande prima di chiudere?
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Solo una. Quando ci rivediamo?
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Ogni lunedì alle 10, a partire dalla prossima settimana.
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Perfetto. Facciamo di questo progetto un successo!
Le strutture più frequenti in questa registrazione, con le parole esatte che sentirai:
| Struttura | Nella registrazione |
|---|---|
| Present perfect continuoushave/has been + -ing — un’azione iniziata prima e ancora in corso |
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| Present perfecthave/has + participio passato — un’azione passata che conta ancora adesso |
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| Futuro con “will”will + verbo — una decisione, una promessa o una previsione |
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| Present continuousam/is/are + -ing — qualcosa che succede adesso o in questo periodo |
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