Complaining About a Hotel Room

Excuse me, I'm afraid there's a problem with my room.

Com licença, receio que haja um problema com o meu quarto.

I'm sorry to hear that. What seems to be the matter?

Sinto muito por isso. Qual parece ser o problema?

The air conditioning isn't working, and it's really hot.

O ar-condicionado não está funcionando e está muito quente.

Also, there's a lot of noise from the street.

Além disso, há muito barulho vindo da rua.

I apologize. Let me see if we have another room available.

Peço desculpas. Vou ver se temos outro quarto disponível.

We have a quieter room on the top floor.

Temos um quarto mais silencioso no último andar.

That would be great. Thank you for your help.

Seria ótimo. Agradeço a ajuda.

You're welcome. I'll send someone to help with your bags.

De nada. Vou mandar alguém ajudar com as suas malas.