Complaining About a Hotel Room

Excuse me, I'm afraid there's a problem with my room.

Disculpe, me temo que hay un problema con mi habitación.

I'm sorry to hear that. What seems to be the matter?

Lamento oír eso. ¿Cuál parece ser el problema?

The air conditioning isn't working, and it's really hot.

El aire acondicionado no funciona y hace mucho calor.

Also, there's a lot of noise from the street.

Además, hay mucho ruido de la calle.

I apologize. Let me see if we have another room available.

Le pido disculpas. Voy a ver si tenemos otra habitación disponible.

We have a quieter room on the top floor.

Tenemos una habitación más tranquila en el último piso.

That would be great. Thank you for your help.

Eso sería estupendo. Gracias por su ayuda.

You're welcome. I'll send someone to help with your bags.

De nada. Enviaré a alguien para ayudarle con el equipaje.