Complaining About a Hotel Room

Excuse me, I'm afraid there's a problem with my room.

실례합니다, 제 방에 문제가 있는 것 같아요.

I'm sorry to hear that. What seems to be the matter?

그 말씀을 들으니 죄송합니다. 어떤 문제가 있으신가요?

The air conditioning isn't working, and it's really hot.

에어컨이 작동하지 않아서 너무 더워요.

Also, there's a lot of noise from the street.

그리고 길거리 소음도 심해요.

I apologize. Let me see if we have another room available.

죄송합니다. 다른 객실이 있는지 확인해 보겠습니다.

We have a quieter room on the top floor.

꼭대기 층에 더 조용한 방이 있습니다.

That would be great. Thank you for your help.

그러면 좋겠네요. 도와주셔서 감사합니다.

You're welcome. I'll send someone to help with your bags.

별말씀을요. 짐 옮기시는 걸 도와드릴 직원을 보내겠습니다.