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晚上好！今晚有什么可以帮您的吗？
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你好。我住412房间，里面热得像烤箱一样！
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空调完全不工作。
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哎呀，真是太抱歉了。
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您试过墙上的遥控器了吗？
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试了，什么办法都试过了。只吹热风。
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好的，我马上给维修部打电话。
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嗯……恐怕维修师傅已经下班回家了。
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他要明天早上八点才能来。
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明天八点？真的假的？那么热我根本睡不着！
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有没有别的房间可以让我换过去？
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我查一下还有什么房间。请稍等。
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嗯……这个周末我们几乎订满了。
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唯一空着的是顶楼的一间套房。
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不过那算升级，所以要额外收费。
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等等，还要额外收费？这又不是我的错！
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我付的是空调能用的房间的钱。
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您说得对。我完全理解。
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嗯，不过我自己没有权限免掉这笔费用。
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那能请您问一下您的经理吗？
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好消息！经理说套房给您住。
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不收额外费用。今晚算我们的。
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真的吗？哇，太好了。谢谢你！
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另外明天的早餐免费，算是向您赔个不是。
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哇，我真的完全没想到。
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你今晚真是帮了大忙。再次谢谢你。
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不客气。祝您睡个好觉，好好欣赏风景！
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一定！不过希望他们能把我原来的房间修好。